ホームクレーム1win Casino - 本人確認後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

1win Casino - 本人確認後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: INR151,272

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月20日 | 終了したクレーム : 2024年6月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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インド人プレイヤーが 1win カジノで問題を抱えていました。本人確認書類を提出した後、アカウントがブロックされたのです。アカウントには 151,272 インドルピーの資金が残っていましたが、ルール違反は否定しました。私たちはこの件を調査し、カジノに証拠を要求しました。カジノは、プレイヤーが複数のアカウントを開設していたことの証拠を提示しました。これはカジノの一般利用規約に違反していました。その結果、苦情は不当として却下されました。

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6ヶ月前
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こんにちは、みんな、

私は1winにアカウントを持っていて、アプリ内に約151272インドルピーの金額が保管されていましたが、その後カジノからの引き出しが停止され、確認のために身分証明書の提出を求められたため、それを提出しました。2、3日後、p.10.3の違反によりアカウントがブロックされたというメールを受け取りました。それ以降、複数のアカウントを使用したり、ルールに違反したりすることはなく、お金はアカウントに入金されました。正直言って、私にとってそれは本当に重要なことで、私が持っていた貯金でした。ここに書くことで助けになれば幸いです。

私のゲームIDは個人情報に記載されています - 7131***9

ありがとう

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6ヶ月前
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Shivansh0524様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認プロセスはいつから行われているのか教えていただけますか? カジノは複数のアカウントの証拠を提供しましたか? ご家族の誰かがカジノのアカウントを所有していますか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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6ヶ月前
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こんにちはニック、返信ありがとうございます。


以前は、70,000ルピーから80,000ルピーの出金額を受け取ることができましたが、その後、多額の入金をしてライブカジノで勝ったため、アカウントの金額はすべて入金額+勝利金額でした。そのため、1回の勝利がブロックされた私にとって、ルピーは本当に重要でした。アカウントをブロックする前でさえ、出金処理中の資金がありましたが、完了しておらず、それ以前のすべての出金がキャンセルされました。そのアカウントには、ゲームIDが71314099の151272インドルピーがあります。


1- 検証プロセスは 5 月 18 日から行われ、その後 5 月 20 日にブロックされたアカウントに関するメールを受け取りました。複数のアカウントについては完全に誤りですが、自分のアカウントは 1 つだけであることを確認しています。


2- カジノはいかなる証拠も提示せず、ただ次のように返答しただけです:-


こんにちは!

当社のセキュリティサービスがあなたのゲームアカウントに関して包括的かつ客観的なチェックを実施しました yesbuddy010@gmail.comその結果に基づいて、次のことを報告します。

同時に、サイト利用規則の一般利用規約セクション(以下、「規則」といいます)の第 9.7 項に従い、ベッターがベッティング会社に対して不正行為(複数のアカウント、ソフトウェアを使用してベッティングを自動化する、仲裁状況でのプレイ、ゲーム アカウントがベッティングに使用されていない場合、ロイヤルティ プログラムの悪用など)を犯した場合、ベッティング会社は、ベッティングをキャンセルし、ベッティング参加者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を防止する権利を留保することをお知らせします。

したがって、9.7項の違反に従って、ゲームアカウント yesbuddy010@gmail.comブロックされており、復元できません。

再登録すると、事前の通知なしにゲームアカウントがブロックされますのでご了承ください。

よろしくお願いします。


それは完全に詐欺です。


3- 私の家族では私以外に 1win を使用する人はいません。


私は本当に資金を取り戻したいです。これが私が持っていた唯一の貯金であり、1win がそれを盗もうとしています。どうか助けてください。


ありがとう

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6ヶ月前
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Shivansh0524さん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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6ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった Shivansh0524 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

1win Casino にこの苦情の解決に協力していただきたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいです。

ありがとう!

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6ヶ月前
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こんにちは、ピーターさん。ご参加いただきありがとうございます。


問題が解決され、資金が返金されることを願っています。


ありがとう


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6ヶ月前
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こんにちは


アカウントは規則の第 9.7 条に従ってブロックされました。


条項 9.7. サイトの使用規則、一般利用規約セクション (以下、「規則」といいます) に従い、賭け手がブックメーカー会社に対して不正行為 (複数のアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引の状況でのプレイ、ゲーム アカウントが賭けを行うために使用されていない場合、ロイヤルティ プログラムの悪用など) を犯した場合、ブックメーカー会社は賭けを取り消し、賭け手のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を停止する権利を留保します。


よろしくお願いいたします、1win チーム。

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6ヶ月前
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1win Casino の担当者様、最新情報をありがとうございます。不正行為の証拠を私のメールで送っていただけますか?( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします!

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6ヶ月前
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しかし、私は他のアカウントを使用していません。9.7 条項に記載されているすべてのことに関して、私は何も間違ったことをしていません。


また、その口座には151,272インドルピーの資金がありましたが、その金額を返金してください。口座やアプリケーションのことは気にしませんが、1回の勝利でお金を盗もうとしています。すべてのお金が入金され、賞金も入っていましたが、ボーナス資金は1つも入っていませんでした。



どうか助けてください


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6ヶ月前
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メールはピーターさんに送信されました。それを確認して助けてください😞

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6ヶ月前
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こんにちは、


返金に関する詐欺メールをたくさん受け取っています。1winに問い合わせて早く解決してください。1winは返信しません。助けてください。

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5ヶ月前
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こんにちはピーター、


また、1win アカウントに登録されている私のメールから 1win 経由でメールを転送しました。



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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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ピーター、それを前進させてくれてありがとう。


そして私は1winカジノに返金を要求します。


ありがとう

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5ヶ月前
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こんにちは


すぐに回答させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。



よろしくお願いいたします、1win チーム。

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5ヶ月前
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1win casinoさん、返信ありがとうございます。


少なくとも 151,272 INR の資金を返金していただくよう心からお願い申し上げ、また、全力でサポートしてこの件を進めてくださった Casino Guru に特に感謝します。

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5ヶ月前
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こんにちは。


証明書をメールで送信しましたのでご確認ください。



よろしくお願いいたします、1win チーム。

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5ヶ月前
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私の資金はどうなりますか?

私が入金したお金はどうなるのですか。あなたたちは私のアカウントをブロックできますが、少なくとも私のお金を返金するべきです。

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5ヶ月前
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1win Casino の担当者様、最新情報をありがとうございます。残念ながら、メールで証拠を受け取っていません。要求された情報をもう一度私のメールに送信していただけますか?( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします!

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5ヶ月前
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こんにちは、みんな、

私の名前は久保です。この苦情の解決プロセスを引き継ぎます。問題を明確に理解し、同僚のピーターが開始した調査をスムーズに継続するために、問題を詳しく調べさせてください。


1win Casino様、

証拠も私のメールアドレスまで送ってください。 jakub.m@casino.guru

よろしくお願いします!


よろしくお願いします、

久保

Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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こんにちは。


証明書をメールで送信しましたのでご確認ください。


よろしくお願いいたします、1win チーム。

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5ヶ月前
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こんにちは、久保さん、1winカジノさん、

1win カジノの状況がどうなっているのかよく分かりませんが、少なくとも 77500 INR の入金額を返金していただくようお願いします。


それは私にとって本当に重要なことでした。皆さんはそれらの資金がどれほど重要だったか想像もできないでしょう。


カジノとカジノの第一人者、助けてください。


ありがとう

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5ヶ月前
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こんにちは、久保さん、1winカジノさん、

私は1winカジノのルールブックと契約書を徹底的に読んでいたのですが、条項またはポイント番号17.1.3に次のように記載されていました。


顧客のアカウントが現在ブロックされているアカウントに関連している場合、当社は、その関連の有無にかかわらずアカウントを閉鎖し、そのアカウントの会計データを完全にブロックする権利を有します。契約に記載されている場合を除き、顧客アカウントの残高は、顧客が当社に負っている金額の請求と回収の直後に、特定の期間内に顧客に返金されます。


したがって、カジノグルーは、すでに契約書に記載されている独自の利用規約に違反していることを理解する必要があります。

私はこのデータの全コピーと、再び必要な証拠をすべて持っています。

このような場合、残額が返金されないときは、裁判所または警察の FIR の助けを借りて法的手続きを進めます。


また、アフィリエイトプログラムがどのように機能するかも知っています。


今は1winカジノのチーム次第です。


ここまで助けてくれたカジノの達人に感謝します。また、このテキストに返信してください。

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5ヶ月前
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Shivansh0524様、

メッセージをありがとうございます。あなたにとってお金がいかに大切か、またあなたの状況が緊急であることを理解しています。このような問題に対処するのは非常にストレスがたまる可能性があり、この困難な時期には適切なサポートとガイダンスが不可欠です。あなたの声が重要であることを保証し、公正な結果を求めるあなたを応援します。オンライン カジノを含む企業が、定められたポリシーを遵守し、顧客を敬意と公平さを持って扱うことは不可欠です。

あなたの問題に関してカジノに連絡したことをお知らせします。カジノ側はいくつかの証拠を提供しましたが、まだ決定的ではありません。徹底的な調査を確実に行うために、カジノ側からのさらなる説明と追加情報を現在待っています。


1win Casino様、

プレイヤーの問題に関して提供された証拠を確認しましたが、決定的な決定を下すには不明確で不十分です。プレイヤーが不正行為を行ったという主張を立証するのに十分な詳細さと包括性を備えた証拠を再送信していただきますようお願いいたします。十分な証拠がなければこの苦情は解決できず、カジノからの証拠がないため未解決のままとなります。

必要な情報をご提供いただくために、早急にご協力いただければ幸いです。

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4ヶ月前
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こんにちは。


情報をメールで送信しましたのでご確認ください。


よろしくお願いいたします、1win チーム。

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4ヶ月前
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1win Casino様、

この件に関して十分な証拠を提供していただきありがとうございます。


Shivansh0524様、

カジノは、あなたがそのプラットフォーム上で複数のアカウントを開設したことを疑いなく証明しました。これは、カジノの一般利用規約の重大な違反です。

したがって、私はこの苦情を不当なものとして却下します。今後の参考に、カジノの利用規約を厳守し、不正な利益を得ようとする詐欺行為とみなされる可能性のある行為を避けることを強くお勧めします。

ただし、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターにご連絡ください。


よろしくお願いします、

久保

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