ホームクレーム1win Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

1win Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: S/.1

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月30日 | 終了したクレーム : 2024年8月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ペルーのプレイヤーは、Gmail の認証の問題により、お金を引き出すことができませんでした。メールで認証コードを受け取れなかったため、引き出しプロセスが妨げられました。苦情チームは、プレイヤーがカジノと必要なコミュニケーションをとるために応答時間を延長しましたが、プレイヤーは情報要求に応答しませんでした。その結果、さらなる調査が不足しているため、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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おはようございます。お金を引き出したいのですが、Gmail の確認を求められています。メールアドレスを入力しましたが、確認コードが届かないので、お金を引き出すことができません。

助けてください。

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3ヶ月前
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こんにちは、pepinofritomasna78さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? 確認のための書類はすでに要求されていますか? スパムフォルダやその他のフォルダも確認しましたか? この場合、カジノはどのような提案をしましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3ヶ月前
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おはようございます。遅くなって申し訳ありません。確認プロセスは昨年の火曜日から続いています。メールの変更をリクエストしましたが、すべてのフォルダーを確認しましたが、何も受信しませんでした。メールの変更を提案されましたが、変更できません。番号を入力しても保存できません。

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3ヶ月前
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こんにちは、pepinofritomasna78さん、

この件に関するあなたとカジノの間のやり取りを以下に転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ?

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3ヶ月前
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カジノサービスにレポートを再送信する必要がありますか?

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3ヶ月前
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親愛なるpepinofritomasna78様、

カジノではなく nikolas.b@casino.guru(あなたと1win間の通信を送信します)。

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3ヶ月前
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pepinofritomasna78様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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