アルゼンチンのプレーヤーは、指定された 48 時間以内に資金が入金されなかったために出金を開始し、KYC 書類を送信しました。送信から 17 日が経過しましたが、プレーヤーは応答も資金も受け取っていません。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるよう支援することができました。プレイヤーは最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
こんにちは、出金を開始しましたが、48 時間以内に入金されませんでした。サポートに連絡したところ、メールを送るように言われました。 KYC検証のために要求された書類を電子メールで送信しました。 14日か30日の期限が与えられました。 17日経ちますが返事がありません。私の資金は保留されているので、引き続きプレイしたいと思っています。私のIDは#42541591です。どうもありがとうございます、解決を楽しみにしています。
pablocastilo821 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
前回のメッセージ以降何かニュースはありましたか?
カジノとの最近のやりとりを保存してある場合は、私のメールアドレスtomas@casino.guruに通信内容を送っていただけますか。
あなたの返事を待っています。
pablocastilo821 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
pablocastilo821 様
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
1win Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
1win カジノ様
プレーヤーの認証がまだ完了していない理由について詳しく教えていただけますか?
1win カジノ様
素晴らしいニュースです、更新してくれてありがとう。
pablocastilo821 様
1win チームが述べたように、認証は正常に完了したので、出金を受け取る準備ができているはずです。
苦情が解決されたと判断できるかどうか、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。
pablocastilo821 様
問題が解決したと聞いてうれしく思います。
申立人は資金が正常に受け取られたことを確認したため、この苦情は正常に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。双方のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人