ホームクレーム1win Casino - 選手の退場が遅れました。

1win Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: $250

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年8月30日 | 解決済 : 2023年9月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アルゼンチンのプレーヤーは、指定された 48 時間以内に資金が入金されなかったために出金を開始し、KYC 書類を送信しました。送信から 17 日が経過しましたが、プレーヤーは応答も資金も受け取っていません。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるよう支援することができました。プレイヤーは最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

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1年前
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こんにちは、出金を開始しましたが、48 時間以内に入金されませんでした。サポートに連絡したところ、メールを送るように言われました。 KYC検証のために要求された書類を電子メールで送信しました。 14日か30日の期限が与えられました。 17日経ちますが返事がありません。私の資金は保留されているので、引き続きプレイしたいと思っています。私のIDは#42541591です。どうもありがとうございます、解決を楽しみにしています。

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1年前
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pablocastilo821 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • 賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
  • どの書類をカジノに提出したかリストアップしていただけますか?
  • あなたのアカウントは制限されていたと正しく理解していますか?
  • ボーナスを獲得して現在の残高を達成しましたか?
  • いつカジノからの出金をリクエストしましたか?あなたのアカウントではまだ保留中ですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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  1. こんにちは、Casino Guru の調子はどうですか?私のKYCアカウントが検証プロセス中であるため、資金を引き出すことができません。
  2. アルゼンチンの ID、ID とサービス チケットを持っている私の写真。-
  3. 制限はされていませんでした。-
  4. ボーナスは使用しないでください。-
  5. 基金に数日かけてリクエストしましたが、8月13日に書類をKYCに送りました。送ってから18日後です。最長30日と言われたのは知っていますが、できれば期限を短縮したいと思っています。
  6. カジノからの良い反応を期待しており、運営に感謝します。
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1年前
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前回のメッセージ以降何かニュースはありましたか?

カジノとの最近のやりとりを保存してある場合は、私のメールアドレスtomas@casino.guruに通信内容を送っていただけますか。

あなたの返事を待っています。

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1年前
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メールアドレスにメールを送りました、ありがとうございます。

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1年前
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pablocastilo821 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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pablocastilo821 様

私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。

1win Casino を会話に参加していただきたいと思っています。


1win カジノ様

プレーヤーの認証がまだ完了していない理由について詳しく教えていただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは


ユーザーは検証に成功しました。

ゲームアカウントから資金を引き出しました。


1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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1win カジノ様

素晴らしいニュースです、更新してくれてありがとう。


pablocastilo821 様

1win チームが述べたように、認証は正常に完了したので、出金を受け取る準備ができているはずです。

苦情が解決されたと判断できるかどうか、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。

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1年前
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こんにちは、元気ですか?私は旅行中で、ちょうど調子に乗って資金がすぐに解放されたので、苦情は解決しました。どうもありがとう。-

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1年前
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pablocastilo821 様

問題が解決したと聞いてうれしく思います。

申立人は資金が正常に受け取られたことを確認したため、この苦情は正常に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。双方のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。


ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。


よろしくお願いいたします。



よろしくお願いします、

ミハル

カジノの達人

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