韓国のプレイヤーは、スマートフォンを紛失したため、OTP 認証用の登録メールにアクセスできず、資金を引き出すことができませんでした。要求されたすべての情報を提出し、15 日間 1win ライブ サポートに連絡してメールを更新したにもかかわらず、カジノは問題を解決しませんでした。苦情チームが介入してカジノに連絡し、カジノはプレイヤーのメール アドレスを変更しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情をそのようにマークするよう要求しました。
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1win Casino - 電子メールアクセスの問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。
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金額: ₩299,999
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.3
1win Casino の安全性指数は 7.3 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2週間前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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こんにちは、親愛なるチームの皆さん、
メールのOTPがないと出金リクエストができないために、お金を引き出すことができません。
1winカジノに対して苦情を申し立てたいのですが、
15日間メールの問題が発生しています。
スマートフォンを紛失したため、登録メールにアクセスできないため、1winアカウントの新しいメールを更新したいのですが、
15日前から1winのライブサポートに連絡して新しいメールアドレスを変更しています。メール変更プロセスに必要なすべての情報を提供しています。
それでも彼らは私の新しいメールアドレスを変更せず、チケットを渡して、あなたのメールアドレスは24時間以内に変更されると言いました。
しかし、15日以上経過しても新しいメールはまだ更新されていません。
私を助けてください、
親愛なるチームの皆様、私の苦情を公開してください。
▪️私のアカウントはすでに確認済みです。
▪️私は1winのライブエージェントに継続的に連絡していますが、15日間誰も私の新しいメールアドレスを変更していません。
▪️ ボーナスなしでプレイしています、
▪️ カジノゲームをプレイしました。
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公開
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3週間前
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Olx374様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを明記していただけますか?
メールアドレスの変更に関して、カジノのカスタマーサポートとあなたとの間で交わされたすべてのやり取りを私に転送していただけますか？ veronika.f@casino.guru ?
メールアドレスの変更をリクエストした後、どの書類を送信するよう求められましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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🔹はい、私は何度も成功した引き出しをしました、
🔹 はい、KYCに合格しました
🔹 ライブサポートの会話のスクリーンショットをここに添付します。
🔹 彼らは私の最後の入金証明と私のアカウントに関連する8つの質問を新しいメールの変更のために言いました、
🔹 メール変更に関するスクリーンショットと前回の入金のスクリーンショットを添付します。
チケットは渡されましたが、まだ進展はありません。
私を助けてください、
私の苦情を貴社の上級チームに転送してください。
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3週間前
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Olx374さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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公開
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3週間前
翻訳
Olx374 様、あなたのケースを確認したところ、メール アドレスの変更でこのような問題に直面していることを残念に思います。カジノに連絡し、返信が届き次第、あなたを助けるために何ができるか検討します。
1win Casino 様、この会話に参加していただき、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? 具体的には、プレイヤーから電子メール アドレスの更新を進めるために必要なすべての情報を受け取っているかどうかを明確にしてください。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
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公開
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2週間前
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Olx374様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.グル
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