カジノのVIP顧客でありアフィリエイト会員であったインド出身のプレイヤーは、2024年3月22日以降、利用規約の10.3 p条項に基づいてアカウントがブロックされていました。プレイヤーは必要な書類をすべて提出し、セキュリティ部門からの返答を待っていました。ブロックされた残高は900米ドルを超えていました。プレイヤーがカジノと粘り強くコミュニケーションを取り、苦情チームの介入により、問題は最終的に解決しました。カジノはプレイヤーのアカウントのブロックを解除し、プレイヤーは資金を引き出すことができました。
拝啓、
一般条件の 10.3 p 条項により、私のアカウントは 2024 年 3 月 22 日からブロックされています。
私は過去 3 年間プレイしており、1win の VIP クライアントです。
セキュリティ部門にメールを送りましたが、確認書が届くまで14～30日かかるとのことです。要求された書類はすべて提出しました。アカウントを取り戻せるかどうか知りたいだけです!! 私は1winのアフィリエイトメンバーで、900ドル以上持っていて、その金額を引き出したいです。どうか助けてください。
親愛なるjayp68437様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
1win チームから受け取った返信のスクリーンショットをメールでお送りしました。2024 年 3 月 24 日に要求されたすべての書類を提出しました。再度の返信をお待ちしています。
ありがとう。
jayp68437さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します（ dominika.l@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、jayp68437さん。
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、 1win Casino の代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
お母さん、何とかしてください。
1win セキュリティ チームから、確認書が届くまで最大 14 日から 30 日間待つように言われました。現在 36 日が経過しています。そして、指定された期間の 30 日が経過するとすぐに、彼らは私を無視し始め、私のメールに返信する気さえありません。
アカウントを取り戻せなくても全然構いません！その点については問題ありません。でも、資金を取り戻してもらいたいです。私は 1win の紹介と宣伝で、他の誰にも負けないほど稼いでいます。アフィリエイトで 900 ドルも稼いでいません。本当に引き出したいです。それは私が苦労して稼いだお金です！
カジノの達人、助けてください
ありがとう
1winカジノ様、
返信してください!! あなた方は私のメールにも返信せず、ここでも返信しません! 少なくともカジノ グルに返信してください。
私のアカウントに何が問題なのですか? 確認プロセスが、あなたが説明している期限よりも長くかかるのはなぜですか? 2024 年 3 月 24 日に 14 ～ 30 日間待つように言われましたが、2024 年 5 月 1 日で 38 日以上経っています。今、皆さんは私のメールを無視し始めました! どうか必要なことをしてください。それは私が苦労して稼いだお金です!
ありがとう。
