デンマークのプレイヤーは、ビザ確認の問題により、20 Bets Casino から 7,000 ユーロを引き出すのに問題を抱えています。要求された書類を複数回送信したにもかかわらず、カジノは何も受け取っていないと主張し続けています。プレイヤーはまた、応答のないライブ チャット サポートに不満を表明しています。
こんにちは、
20ベットカジノのアカウントから7000ユーロを引き出したいです。ビザの確認を求められたので、ビザの写真(裏表)を何度か送っています。サポートメールとKYCメールに。何も受け取っていないので確認メールを送る必要があると繰り返し言われています。これが延々と続きます。ライブチャットでアプローチすると、無視されて返事を止められることもあります。ほとんどの場合、次のアドレスにメールを送信するように言われます。 kyc@20bets.comまたは、すぐに戻ってくるでしょう。その後は何も起こりません。私は1つの回答を得ることに成功しました kyc@20bets.com昨日、CODYという人物から次のような手紙が届きました。
親愛なるトーマスへ
ご健勝のことと存じます。
セキュリティ上の理由から、次のカードの表面と裏面の写真をご提供ください: 457115XXXXXXXX22。
中間の数字は非表示にできますが、最初の 6 桁と最後の 4 桁、フルネーム、有効期限は表示されるようにしてください。
これらの情報のいずれかが入手できない場合は、少なくともカードの最後の 4 桁とお客様のお名前が記載された銀行取引明細書をご提供ください。
すてきな一日を!
よろしくお願いします、
コーディ
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私は返信し、ビザ確認の写真を再度送信しました。
しかし、返事はありません。何日も続いていないことはわかっていますが、完全に行き詰まっています。彼らは私を無視するか、連絡を絶ちます。
私を助けてくれる指導や「力」をいただければ幸いです。
いくつかのチャットでスクリーンショットを撮りました。
よろしくお願いします。
トーマス
こんにちは、Boiski123さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。20bets Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認されていて、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニック。
ご協力ありがとうございました
本人確認書類+住所証明は5月1日頃に承認されました。
ビザの確認は5月4日頃から行われています。ビザの確認を送信するよう求める同じメールや、切断されたり、同じことを何度も言われたりしているチャットにイライラしています。
確認が必要な書類は、ビザの表面と裏面の写真です。
ベスト、T