スペインのプレイヤーは2024年7月27日に19ユーロを入金しましたが、その金額はカジノアカウントに反映されませんでした。カジノは取引の確認なしには対応できないため、プレイヤーは決済プロバイダーに問い合わせて調査するようアドバイスされました。その後の問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。
MIOCA42様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
MIOCA42様
プロバイダからデポジットに関する支払い確認書をお持ちですか?それを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ? カジノにも転送しましたか? はいの場合、正確にはいつですか?