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20bets Casino - プレイヤーの入金がアカウントに表示されません。

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金額: €19

20bets Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月31日 | 終了したクレーム : 2024年8月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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スペインのプレイヤーは2024年7月27日に19ユーロを入金しましたが、その金額はカジノアカウントに反映されませんでした。カジノは取引の確認なしには対応できないため、プレイヤーは決済プロバイダーに問い合わせて調査するようアドバイスされました。その後の問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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2024 年 7 月 27 日に行われた 19 ユーロの入金がアカウントに表示されません。

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3ヶ月前
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MIOCA42様

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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まだ保証金が振り込まれていません。

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3ヶ月前
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MIOCA42様

プロバイダからデポジットに関する支払い確認書をお持ちですか?それを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ? カジノにも転送しましたか? はいの場合、正確にはいつですか?

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3ヶ月前
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MIOCA42様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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