イギリスからのプレーヤーは入金に成功し、カジノで 240 ポンドを獲得しました。しかし、引き出しのためにアカウントを確認するように求められたとき、彼女のアカウントは閉鎖されていることがわかりました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
このカジノにいくらかのお金を入金しましたが、そこで私のアカウントは認証され、稼働しています。約160ポンド入金しました。幸運なことに、私はお金を勝ち取ったので、240 ポンドを現金化することにしました。現金化した翌日、アカウントを確認する必要があるというメールが届きました。アカウントにアクセスして認証をアップロードしようとしましたが、現在アカウントが閉鎖されているため、アカウントにアクセスできません。 「サポートチーム」にメールしましたが、数日経っても返事がありません。
Britthow22 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ