タイからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼女の賞金を制限しました。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。
親愛なるジダパ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?プロモーションオファーを利用した場合は、それがどれであったかを指定してください。返信するときに、その名前または特定のリンクを転送できます。
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
250ユーロを入金し、受け取ったボーナス額は247.50ユーロです。
私の合計当選残高は2,782.50EURで、これまでのところ、彼らは私に252.50EURしか支払っていません。
メールプロモーションをpetronela.k@casino.guruに転送しました
転送されたメールをありがとう、ジダパ。一般的なボーナスの利用規約(こちら)を確認しましたが、受け取ったプロモーションオファーに適用される最大のキャッシュアウト制限が見つかりませんでした。
私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。