オーストラリアのプレーヤーは 20 ドルを入金し、218 ドルを獲得しました。その後、21bit カジノは「入金不要ボーナス」条件を理由に彼女の賞金を没収し、残高を 75 ドルに減らしたとされています。これは、彼女の口座への 4 回目の入金であるにもかかわらずでした。プレイヤーは賞金143ドルの払い戻しを求めている。プレーヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。
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21bit Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: A$143
21bit Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
公開
5ヶ月前
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拝啓、
私は貴社のオンラインカジノの詐欺的で誤解を招く行為に対して極度の不満を表明するためにこの手紙を書いています, 21bit。
11 月 17 日に、私は自分のアカウントに 20 ドルを入金し、ウェブサイトで宣伝されている入金ボーナス コード SPIN150 を使用しました。 21bit から利用規約を読むように求める確認メールが届きましたので、よく読みました。利用規約のどこにも、入金ボーナスコードを使用した場合に賞金が制限されるとは記載されていませんでした。
入金後、プレイを続行し、WILD CASH スロット ゲームで正々堂々と 218 ドルを勝ち取りました。しかし、21 ビット カジノは私の賞金を不当に没収し、私のアカウント残高は 75 ドルに減りました。あなたの会社は、実際には口座への 4 回目の入金であるにもかかわらず、私が「入金不要ボーナス」を使用したためであると誤って主張しました。
これは、21bit カジノを代表する、あからさまに誤解を招く広告および詐欺行為です。私が受け取った確認メールに記載されているあなた自身の利用規約は、あなたが私から正当な賞金 143 ドルをだまし取ったという私の苦情を裏付けるものです。
私は貴施設の忠実な顧客として不当な扱いを受けてきました。責任のある当事者が私から合法的に盗まれた賞金 143 ドルを返済しない場合、私はこの問題を上級当局に持ち込み、評判の悪い商行為を公表せざるを得なくなります。この正式な苦情に直ちに対応してください。
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公開
公開
5ヶ月前
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chichi8888 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。21 ビット カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。このボーナスへのリンクを転送していただくか、その条件を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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