オーストラリア出身のこのプレイヤーは、当初サポートスタッフによって承認されていた暗号通貨の出金方法と、財務チームの銀行振込の主張との間で矛盾が生じ、賞金の出金に困難を抱えています。さらに、銀行振込オプションはオーストラリアのシステムにとって使いやすいものではありません。プレーヤーが支払いを受け取ったため、苦情は解決されました。
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21bit Casino - 出金方法の切り替えにイライラするプレイヤー。
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金額: A$150
21bit Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
9ヶ月前
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10ヶ月前
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賭けとアカウントの検証が成功した後、引き出し制限/引き出しの組み合わせなどについてサポートに連絡したところ、2人の別のスタッフから、以前入金に使用していたのでLTCで現金化できると言われました。キャッシュプットの監査中に、財務チームから銀行振込で現金化するように言われました。仮想通貨は即座に無料で利用できるのに対し、時間と費用がかかるため、私はやめたほうがよいでしょう。このことを 3 人のサポート スタッフに説明しようとしましたが、銀行振込を使用するように言われました。バガー。
そこで銀行振込によるキャッシュアウトを入力しようとしたのですが、BSB、はい、それから IBAN のオプションがあり、そうそう、オーストラリアでは使用しないでください。そして、私の銀行口座番号を入力する場所はありませんでした。それで、どうすればいいのかグーグルで調べたところ、BSBとアカウント番号をすべてスペースなしで行に入力し、IBANボックスを忘れるように書かれていました。
それを試してみましたが、6つの数字しか受け入れられません。そこでチャットに戻り、スタッフに伝えました。敵の「適切な部門へのエスカレーション」を待っています。
私が知りたいのは、LTC を使って入金したのに、なぜ LTC を使って出金できないのかということです。
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10ヶ月前
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Smurfin123 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。21 ビット カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?いつから撤退プロセスが進行中ですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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10ヶ月前
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こんにちは、ちなみにひよこです🫣。はい、5 月 30 日以降に確認されました。入金ボーナスを利用してプレイしました。約24時間離脱劇を繰り広げる。私は一日中彼らと話し続けましたが、現在約4回エスカレーションされているにもかかわらず、「適切な部門」からの返事はありません。彼らが聞いていないのは明らかなので、毎回同じ問題を何度も説明するのはうんざりです。これはピートのための血まみれの暗号カジノなので、なぜこれほど巨大なドラマを作るのかわかりません。何度同じ質問をしたり言葉を発したりしても（一体なぜLTCで現金化できないのですか）、誰も私に何も答えてくれませんでした。
私は新参者ではありません。賭け、検証、その他すべてのことがどのように行われるかを知っており、T&C の境界線を守るように注意しています。何かわからないことがあれば、チャットで質問してそれを解決し、何も非難されないようにします。
彼らにとって 150 ドルはほんのわずかですが、私にとっては非常に大きな金額です。そして、それは問題の原則でもあります。
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