ホームクレーム21Nova Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

21Nova Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €170

21Nova Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年3月25日 | 解決済 : 2021年4月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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フィンランドのプレーヤーは、ネッテラーへの取引が利用できないため、資金を引き出すのに問題があります。プレーヤーがカジノからお金を受け取ったので、苦情は解決されたので閉じられました。

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3年前
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ネッテラーを通じて24ユーロを入金しましたが、これらはゲームアカウントに吸い込まれませんでした。すぐにカスタマーサービスにメールを送信したところ、ネッテラーに問題があるという回答がありました。私はそれについてネッテラーに尋ねました、そして彼らは問題が21nova離れていると答えました。


数通のメールと3日後、21novaは私のデポジットをどこかで「見つけ」、ゲームアカウントに追加しました。


私はなんとか€170を獲得し、必要な書類を送りました(それらは承認されました)が、それでも私は自分の賞金をネッテラーに送金することができません。


当初、カスタマーサービスから、ネッテラー情報と同じカジノの電話番号を登録していないとの回答があり(そうではありません)、その結果、引き出しを処理できません。カスタマーサービスにスクリーンショットを送信して、彼らが木干し草について話しているのを見つけた後、私の投稿への応答は完全に停止しました。


今日、私はネッテラーにもっとお金を預けるか、何かを逃したので現金化できるデビットカードを預ける必要があるというメールを受け取りました😀


私はこのカジノを誰にもお勧めしませんし、私がここから出ることは決してないと思います。

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3年前
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親愛なるミッコ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか?カジノが提案するように、2回目の入金を検討しましたか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s @ casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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はい、これは私の初めての撤退を試みています。


いいえ、このカジノにこれ以上お金を預けるつもりはありません

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3年前
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ミッコさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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私は今カジノに連絡してあなたの問題について彼らに知らせようとします。

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3年前
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31.03.2021私はこのような電子メールを受け取りました:

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私は尋ねられた文書を送り、このような答えを得ました:

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しかし、まだ撤退カント😀

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3年前
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今日はこんなメッセージが届きました。私は約一ヶ月撤回以上😀彼らは私にとって、それは手動撤回場合、彼らは約束通り、私は、ここに更新します待つ必要があると思います。

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3年前
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残念ながら、カジノから直接の返答はありませんが、問題を解決するためにあらゆることを行っているようです。最新情報をお届けします。

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3年前
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今日私のお金を受け取りました。あなたはケースを閉じることができます、しかし私はあなたがこのカジノにブラックポイントを与えることを望みます、それで他の誰も私と同じことを経験する必要はありません

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3年前
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親愛なるミッコ、

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。今後、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。苦情は終了します。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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