ネッテラーを通じて24ユーロを入金しましたが、これらはゲームアカウントに吸い込まれませんでした。すぐにカスタマーサービスにメールを送信したところ、ネッテラーに問題があるという回答がありました。私はそれについてネッテラーに尋ねました、そして彼らは問題が21nova離れていると答えました。
数通のメールと3日後、21novaは私のデポジットをどこかで「見つけ」、ゲームアカウントに追加しました。
私はなんとか€170を獲得し、必要な書類を送りました(それらは承認されました)が、それでも私は自分の賞金をネッテラーに送金することができません。
当初、カスタマーサービスから、ネッテラー情報と同じカジノの電話番号を登録していないとの回答があり(そうではありません)、その結果、引き出しを処理できません。カスタマーサービスにスクリーンショットを送信して、彼らが木干し草について話しているのを見つけた後、私の投稿への応答は完全に停止しました。
今日、私はネッテラーにもっとお金を預けるか、何かを逃したので現金化できるデビットカードを預ける必要があるというメールを受け取りました😀
私はこのカジノを誰にもお勧めしませんし、私がここから出ることは決してないと思います。
I deposited € 24 through neteller and these were not sucked into my game account, I immediately emailed the customer service and the answer was that there is a problem with neteller. I asked neteller about it and they replied that the problem is 21nova away.
After a few emails and three days, 21nova "found" my deposit somewhere and added it to my game account.
I managed to win € 170, sent the necessary documents (they have been approved) but still I am not able to repatriate my winnings to neteller.
Initially, the customer service replied that I have not registered with the same phone number for the casino as in the neteller information (which is not the case) and as a result the withdrawal cannot be handled. After sending a screenshot to customer service to find them talking about wood hay, the response to my posts stopped completely.
Today I received an email that I should either deposit more money with a neteller or a debit card that I can cash out because they have missed something 😀
I would not recommend this casino to anyone and I think I will never get mine out of here ever.
Talletin 24€ netellerin kautta ja näitä ei imestynyt pelitililleni, laitoin heti asiakaspalveluun sähköpostia asiasta ja sieltä vastattiin että ongelma on netellerissä. Kysyin asiasta netelleriltä, niin he vastasivat että ongelma on 21novan päässä.
Muutaman sähköpostin ja kolmen päivän kuluttua 21nova "löysi" talletukseni jostain ja lisäsi sen pelitililleni.
Onnistuin voittamaan 170€, lähetin tarvittavat dokumentit (ne on hyväksytty) mutta silti en pysty kotiuttamaan voittojani netelleriin.
Aluksi asiakaspalvelu vastasi, että en ole rekisteröitynyt samalla puhelinnumerolla casinolle, kun netellerin tiedoissa (mikä ei pidä paikkaansa) ja tämän johdosta kotiutusta ei voi hoitaa. Lähetettyäni screenshotin asiakaspalveluun todetakseni heidän puhuvan puuta heinää, niin vastailu viesteihini loppui kokonaan.
Tänään sain sähköpostin, että minun pitäisi joko tallettaa lisää rahaa netellerillä tai pankkikortilla että voin kotiuttaa, koska he ovat kämmänneet jotain 😀
En suosittele tätä kasinoa kenellekkään ja luulen etten tule saamaan omiani ulos täältä ikinä.
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