イタリアのプレーヤーは、入金直後に支払い方法を確認するのに問題があります。プレーヤーが問題の解決を続行することを望まなかったため、苦情は却下されました。
おはようございます。数日前、私はこのカジノに€50を預けました。入金後、セキュリティチェックのためにアカウントが非アクティブであることがわかりました。入金に使用したカードの書類と写真をお送りしました。それから、彼らは私の名前、彼らのウェブサイトで行われた取引、そしてカード番号を含む銀行によって署名されたpdfを私に求めました。問題は、私のカードがSISALポイントで購入したプリペイドカードであるということです。私の名前は印刷されていません。 Sisalは、要求されたとおりにドキュメントを発行しません。動きを示す電話のスクリーンショットを送信しましたが、彼らにとってはそれだけでは十分ではありません。このカジノのカスタマーサービスは協力しておらず、彼らの唯一の継続的な対応は次のとおりです。セキュリティ部門は要求されたドキュメントを待っています。通信できません。
親愛なるマルコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの完全なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
デポジットの支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
問題は勝利を集めることではありません。入金しましたが、入金はアカウントでブロックされています。身分証明書と使用したカードの表と裏の写真を送りました。彼らは私に銀行が発行したPDFを要求し、彼らのサイトで私の名前、カード番号、預金の動きを明確に示しています。カードは煙草屋で活性化されたプリペイドサイザル麻であるため、この文書を入手することはできません。私はサイザル麻のカスタマーサービスに電話しました、そして彼らは彼らがそのような文書を発行することができないと私に言いました。
マルコ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
ご協力いただきありがとうございます。この時点で私が欲しいのはアカウントを閉鎖することだけだと思います。 22betを使い続けることに興味はありません。アカウントの即時閉鎖をリクエストするのを手伝ってもらえますか?ありがとうございました
親愛なるマルコ、
少なくとも預け入れたお金を受け取りましたか?アカウントはすでに確認されていますか?また、アカウントを閉鎖したい場合は、カジノのサポートに直接連絡する必要があります。この苦情の状況をお知らせしますので、次のステップについてお知らせください。
何も返送されていません。カードの確認手続きを完了しないと、引き出しやデポジットの返金ができないことをサポートからすでに通知されています。彼らはみんなでこれをします。同じ理由で、多くのユーザーからの苦情がウェブに溢れています。彼らは預金をし、1000の愚かな理由でアカウントをブロックします。これは私の2回目の預金でした。もう彼らとは何の関係も持ちたくない。できるだけ多くの方にご連絡くださいますようお願い申し上げます。ありがとうございました
親愛なるマルコ、
以前の経験から、要求されたすべての書類をカジノに送った場合、賞金を受け取る可能性が最も高いと言えます。ただし、決定は完全にあなた次第です。苦情を閉じてもよろしいですか?他にお手伝いできることはありませんか?
多分私はそれが十分に明確であるとは言いませんでした。 「必要な書類をすべて送ったら」とはどういう意味ですか??????それは不可能だ!!!!壁に向かって話しているような気がします。彼らが求めているのは、カードの発行者がそれらをリリースしない文書です!これを説明するためだけに連絡しました!私はそれらを自分で作りますか????私は彼らが求めるすべてのデータを使って偽のPDFを作成しますか?????サイザル麻とは何か知っていますか?銀行ではありません。プリペイドカードも発行するイタリアのベッティングセンターです。煙草屋から購入しました。彼らは銀行の明細書を出さず、事務所もありません。カード番号の横に私の名前が表示される可能性はありません。正直なカジノは、検証の前に私に預金をさせなかっただろう!しかし、50€は私の人生を変えません。もう聞きたくない。