ギリシャ出身のこの選手は、妻が自分の口座を開設したため、口座閉鎖に直面していた。カジノ側は入金を返金すると約束していたにもかかわらず、これらの資金は返金されなかった。このプレイヤーは、別々のアカウントを持っており、ボーナスは一切使用していないと主張していました。しかし、カジノ側は、プレーヤーが多重会計を行って規則に違反したと述べた。カジノ側は自らの主張を裏付ける証拠を提出していた。証拠を検討し、プレーヤーが両方のアカウントで同じデバイスと IP アドレスを使用したことを認めたことを検討した結果、カジノは利用規約に従って正しく行動したと結論付けました。したがって、この訴えは不当として却下された。
妻がゲームに参加するために自分のアカウントを開設したという理由だけで私のアカウントが不当に閉鎖された後、審査の結果、ボーナス獲得の可能性などを除いて、私が行った入金はすべて返金されるとメールで明確に通知されました。決して私に返されることはありませんでした。
親愛なるspymcpe様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。奥様の口座開設に伴う口座閉鎖に伴う出金の問題についてご心配をおかけして申し訳ございません。
お客様の状況をより深く理解し、対処するために、追加情報を提供していただけますか?
関連する連絡を転送したい場合は、私の電子メール アドレスは次のとおりです。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
昨日 2001 年 1 月、アカウントは何の理由もなく閉鎖されました。単に、私たちそれぞれが別々のアカウントを持っていたのに、彼らがそれらを重複と呼んだという理由だけです。他にどのようにプレイできるのか、それとも結婚しているため禁止されているのでしょうか? 私の妻の賞金彼らは取り上げられ、彼らは彼女に最初のデポジットを返しましたが、私は2001年19月に50ユーロのデポジットをしており、もちろん銀行の領収書も持っていますが、利益とボーナスがなければ、彼らはそれを私に返しませんでした。昨日、両方とも私と妻は複数の身分証明書メールを要求され、身分証明書、自撮り写真、その他あらゆるものをすぐに送信しました。実際、私のアカウントが閉鎖される直前に、出金リクエストをしましたが拒否され、その直後に彼らは私に虚偽の電子メールを送信しました。預金を引き出した旨のメールが届きました。50 ユーロではなく、一般的な行動に対して EEEP で苦情を申し立てるつもりであることはすでに伝えています。
苦情は金額ではなく私がしなければなりませんが、私たちのような他の人がそれを踏まないようにするために、同じ論理で、利益を得ている人がいるのを見ると、彼らは私が望む方法で口座を閉鎖するでしょうし、そうするでしょう利益を削除し、重複したアカウントに名前を付けます。 。
spymcpe さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
最後に注意すべき点は、これは、彼らが私たちのアカウントを閉鎖したり、私の預金を違法に差し押さえたりする理由がまったくなかったことを示しているということです。おそらく、多くの企業がサインアップボーナスのオファーなどを利用するためにこれを行うため、重複したアカウントを探して閉鎖していると考えられます。 . 私も妻も、カジノやギャンブルを趣味として頻繁にプレイしているので、サインアップボーナスをすべて拒否し、拒否しました。
こんにちは、spymcpe さん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、22bet Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
22bet カジノチーム各位
選手の状況をもう少し詳しく説明してもらえますか？上記のすべてが実際に起こったことと一致すると仮定すると、申立人の保証金の払い戻しがまだ完了していない場合、いつ完全に処理されるのでしょうか?彼の支払い方法に資金が入金されるまでの推定時間枠はどれくらいですか?
事態が違った場合に備えて、問題を正してもらえますか?
カジノの他の利用規約の違反についても話している場合、カジノは関連する証拠でそれを実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは！
この場合、プレーヤーはカジノの規則に違反し（マルチアカウントを行っていたことが判明）、当社のポリシーに従って、そのアカウントはブロックされました。このような違反に関する規則に従い、メインアカウントと重複アカウントの両方から得られた賞金はすべて無効となり、調査開始日の時点でアカウント残高が返金されます（キャンセルされた賞金は差し引かれます）。
プレイヤーは入金した以上の賞金を獲得しました。この場合、デポジットの払い戻しは適用されません。
複数のアカウントのうち、2 つは私と妻のアカウントでした。また、彼らは私の妻に、無関係な 5 つの名前について、それらの名前と私の名前を知っているかどうか尋ねましたが、彼女はすぐに、どれが夫であるか私しか知らないと答えました。彼らに何が起こっているのかわかりません。もちろん、彼らは具体的な詳細を何もせずに漠然とそのように答えるでしょう、彼らは私にもそう答えました..「彼が複数のアカウントに関与していることが判明しました」ここで私たちは少し恥ずかしく笑います害はありません。どうやって見つけましたか DLL 数値はどこにありますか? それは何を意味しますか? 私が関与していますか? DLL は何をしましたか? 彼らは正確に知っていますか、それともどこでも同じ詩を言っているだけですか?. 私に何の利益が得られますか?すでにすべてのサインアップボーナスが拒否されている 2 つのアカウントからの dll?.くそー、とにかく、あるカジノはすでに運営ライセンスと事件の両方で訴訟を起こされているので、ここで「次のような曖昧な内容を書くのは、次のことが判明しました。」彼が関与している」というのは、まったく面白くてつまらないものです。彼らは答えるべきところにはすぐに答えます。50 ユーロで台無しにされる人がいるのは残念です。
また、調査が開始された日から、つまり、私が要求した出金のための身分証明書の提出を求められた最初の日から、私も妻もカジノで利益を得ることができなかったので、彼らが公の嘘を書いていることは恥ずべきことです。そして恥ずべきこと。
22bet カジノチーム各位
関連する証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
次のデータを提供していただければ大変助かります。
あなたからの返信を楽しみにしています。
詳細についての返答を本当に待っています。サインアップ時にボーナスを拒否して以来一度もボーナスを使用したことがありません。また、最小限の利益は個人口座または共同認証口座から入金後のスポーツ賭博で得たものでした。
そしてもう 1 つ、金額を賭けて負ける可能性がある入金が行われた場合、賭け金が負けた場合はすべて問題ありませんか?そこには複数のアカウントはありません?.笑..出金するときだけ?.なんと便利ですね?なぜ彼らは勝ち金を保持してキャンセルした後、損失をキャンセルして返さないのですか??.彼らのことからたとえば、彼らの最も深刻な議論であり、本質的に最も面白いのは、夫婦が自分たちのアカウントから両方の全員をプレイすることは禁止されているということです...理由もなく、彼らがそれが好きだからという理由だけで...深刻なビジネスです
親愛なるspymcpe様
オンライン カジノは、カジノ アカウントの確認または追加検査、または出金リクエストの場合にのみ、複数のアカウントまたはアカウント間の接続を検出できることに注意してください。事前に KYC を実行する義務はありません。
それまでの間、カジノからリクエストが提供されますが、状況を明確にするためにさらに詳細をいくつか提供していただけますか?
あなたとあなたの妻はスポーツ賭博のみをプレイし、入金に同じ支払い方法を使用したことを確認できますか?
いずれかの時点で、アカウントが同じインターネット接続/IP および/または同じデバイスからカジノ Web サイトにアクセスした可能性はありますか?
私たちは同じ家にいるので、同じネットワークからであることは間違いありません。そうでなければどうなるでしょうか?さらに、同じタブレットから時々明らかに...私が理解できないのは、なぜこれが違法とみなされるのかということです...今後はそれを教えてください、など、なぜ突然、私たちが犯罪を犯したかのように非難されることに気づきました...賭博、もちろんスポーツ賭博だけです、誰もが利益が出たと思っていました。負けた賭けについて私が言うのは、それは「違法」になっているので利益は差し控えられているからですが、負けた賭けには同じことは起こりません。なんと不公平でしょう。これは、紛失したものは不正なアカウントからのものではないでしょうか?
親愛なるブラニスラフ様
メッセージありがとうございます。
証拠を電子メールで送信したことをお知らせいたします。この件に関してのご支援に感謝するとともに、提供された書類の審査プロセスを開始することを楽しみにしています。
ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
「この方法でユーザーが得た不当な利益に関する情報」
また、まったく同じ質問についての質問があります。これにより、賭けの損益とは別に、アカウントを閉鎖しなければならないほど過剰に勝ち取った金額を正確に知ることができます。
お二人とも、ご返信と追加の詳細をありがとうございます。
親愛なるspymcpe 様
カジノから提供された詳細は、カジノの主張を裏付けるものです。
いくつかの重要なことについて説明したいと思います。
このような状況では、当社にとって最も重要な点は 2 点です。1 つは当社では扱っていないスポーツ賭博関連の問題、もう 1 つは複数のアカウント (賞金や出金リクエストの場合の認証に合格することは不可能である可能性が高いため) です。両方のアカウントでプレイしていないことを証明するため。
残念ながら、上記の理由により、苦情を却下せざるを得なくなると思います。
わかりました、スパイムクペ。私の最後の投稿に反応するのに十分な時間がありました。ですので、不必要に引き延ばさないようにしましょう。
残念ながら、上記の理由により、この申し立ては不当であるとして終了させていただきます。
カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
ご質問がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
22bet カジノチーム、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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