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22bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: $1,100

22bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月1日 | 終了したクレーム : 2023年9月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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エクアドル出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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クレジットカードを使用してエクアドルから入金をしましたが、賞金を引き出したいときに、クレジットカードを使用してエクアドルから私の個人に支払う方法はないことがわかりましたが、入金の場合はその方法が利用可能です。

ここで、同じ方法でしか資金を引き出すことができないというメッセージがポップアップ表示されますが、その方法は存在しません。

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1年前
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moises280187様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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moises280187 様

あなたの国で利用可能な出金方法についてカスタマーサポートに問い合わせましたか?エクアドルで引き出しに利用できる他の支払い方法はありますか?

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1年前
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moises280187様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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