チェコ共和国出身のこの選手は、何の説明もなくアカウントがブロックされ、資金を引き出すことができなくなったと報告していた。プレイヤーは過去に入金と出金に成功しました。彼がカジノに連絡しようとしたとき、電子メールは送信されず、この問題に関してカジノからの連絡も受けていませんでした。しかし、カジノ側は、プレーヤーのアカウントはブロックされておらず、すべてのプレーヤーに対して標準的な確認手順が実施されていると主張していた。同プレーヤーは、この手続きについては知らされておらず、入金を許可しながら出金を阻止するのは不公平だと主張していた。苦情チームは、このような検証プロセスは業界では一般的であり、セキュリティ上の理由から必要であると説明していました。選手の不満にもかかわらず、チームは不当な扱いは認められず、選手に自分の体験についてユーザーレビューを書くよう提案した。カジノには「無反応方針」とマークされた15件以上の訴訟があったため、この苦情は「未解決」としてクローズされていた。
良い一日
ゲーム全体を通して、お金の入出金に問題はありませんでした。大量ではありませんが、すべてOKです。ある日、約 12000 を入金し、最低額を引き出しに行ったところ、引き出しがブロックされていることがわかりました。誰も私に何も知らせず、お金を入金することができました。もし私がそれについて知っていたら、私は賭けません。問題はおそらく別のVPNが原因であることを知っています.レビューのおかげで、そのようなケースが起こらないようにしています.誤って別の VPN でプレイした場合、自分のお金でプレイし、ボーナスなどは使用せず、デポジットだけを使用しました。彼らがこれについて私に知らせていたら、私は自分の過ちを認め、最終的にアカウントをキャンセルすることに同意したでしょう.おかげで出金不可能と知らずに無駄にお金を入れていました。そのつもりだったと思います。
親愛なるガブリエルボトスク、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。以前に引き出しを成功させたことがあることを正しく理解していますか?カジノがあなたをブロックする前に、KYC 検証に合格しましたか?
カジノから何の説明も受けていないというのは、私の理解でよろしいですか?あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、連絡がありません。連絡しようとしましたが、メールが送信されませんでした。そして、彼らが私に連絡してきたかどうかを確認しましたが、何もありませんでした。過去に問題なく入出金を行いました。次に、引き出しをブロックしたことを知らずに入金します。
親愛なるガブリエルボトスク、
残念ながら、私たちはこの苦情を前に進めることができないところまで来ました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 15 件以上のケースが「ノー リアクション ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.
残念ながら、22bet カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. 22bet カジノから離れることを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
22bet Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
親愛なるガブリエルボトシュ様
メッセージありがとうございます。あなたのアカウントに関する状況を明らかにしたいと思います。
あなたのアカウントはブロックされていません。当社のルールとセキュリティ ポリシーに従って、すべてのプレイヤーに対して標準の認証手順を設けています。この手順は、アカウントのセキュリティを確保するだけでなく、オンライン ギャンブルや賭博業界の標準的な慣行でもあります。
この状況で誤解があった場合はお詫び申し上げます。検証ポリシーと手順はすべてのプレーヤーに平等に適用され、セキュリティ ポリシーの不可欠な部分であることに注意することが重要です。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。検証プロセスやその他の発生する可能性のある問題に関して、必要なすべてのサポートを提供する用意ができています。
さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
私のアカウントは認証されました。入金もしましたし、引き出しもしました。ある日、お金を入金したのですが、何の通知もなく出金できなくなりました。もしすぐに警告を受けたら、私はそれ以上お金を入金しません。すでにお金を失っていたときに、入金後に初めてそれを見つけました。ずるいです。警告する必要があります。お金が入金されたのに引き出されない理由がわかりません。プレイヤーにとっての罠のようです。私にはそれがないので、あなたは私の理解を理解することはできません。
親愛なるガブリエルボトシュ様
カジノでは、特定の重要なイベントが発生したときに顧客確認 (KYC) 手順を開始するのが非常に一般的です。あなたの場合、それは多額のデポジットまたは VPN の使用である可能性があります。トリガーとなるイベントに関係なく、注意すべき重要なことは、これはすべてのカジノの標準的な慣行であり、資金を引き出すには KYC プロセスを完了する必要があるということです。場合によっては、このプロセスを繰り返す必要があるかもしれません。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、カジノ代表者の発言は正しく、返金を受ける権利はありません。
メールに返信がなかったり、送信に失敗したりするとイライラするかもしれません。ただし、この状況では、別の手段でサポート チームに連絡してみることをお勧めします。
何らかの手続きが待っているという情報が届くはずです。入金が機能しているという事実に一切連絡せずに出金をブロックするにはどうすればよいですか?正直、あなたにとってそれが大丈夫かどうかはわかりません。彼らは常に銀行または可能な限り事前に通知します。
銀行の例で状況を説明します。あなたが銀行の常連客で、毎月約 600 ユーロの引き出しを行っており、そのほとんどが 50 ～ 100 ユーロの少額であると想像してください。突然、5000 ユーロという高額を引き出したいと考えたとします。銀行はあなたのカードをブロックし、取引の確認を求めます。これは標準的な手順であり、私にも何度も起こりました。休暇中、特に異国の地で同じことが起こる可能性があります。地元の ATM から引き出しようとすると、銀行がカードをブロックする可能性があります。このような場合、銀行から引き出しについて問い合わせる電話はありませんが、銀行に連絡する必要があります。イライラするのはわかりますが（私も休日に何度か同じようなことがありました）、これらは犯罪を防ぐための一般的な習慣です。
出金がブロックされる前に、大幅に高額な入金を行ったため、KYC 検証手順がトリガーされる可能性があります。これはどのカジノでも起こる可能性があります。あなたがしなければならないのは小切手を通過することだけであり、再び自由に引き出すことができます。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、責任を持ってこれらのチェックを実施したカジノを罰することはできません。
空港の検査対象に選ばれたから慰謝料を請求するのと同じだ。これは誰にでも起こる可能性があります。
ここでAIの人たちに手紙を書いているように思えます 😀 私は半年ほど入出金をしていたので、認証済みアカウントを持っていました。ある日、挿入はできましたが、何らかの情報がなければ引き出すことはできませんでした。それについては話さないでください、そうすれば閉まります。最初からすべてのメッセージを理解しました。カジノはまったく愚かな説明をしてくれましたが、主に私のトピックとは関係ありませんでした。銀行との比較も教えてください。銀行口座にお金を入金したのに、何の情報もなしに引き出すことを銀行は禁止してしまうのでしょうか?地に足をつけて立ちます。カジノのどこでも連絡先情報を入力すると、どんな小さな情報でも入ってくる可能性があります。神と。
親愛なるガブリエルボトシュ様
明確にしておきたいのですが、あなたのアカウントの出金がブロックされ、12,000 CZK でのプレイを停止し、まだアカウントにその金額があり、出金したい場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。
もしあなたがカジノでお金を失って、その時は出金できなかったと今文句を言っているのであれば、申し訳ありませんが、私はあなたを助けることができません。 KYC 手順はアカウント認証と同じではなく、一部のカジノではプレーヤーがギャンブルに使用する金額に基づいて異なるレベルの認証要件を設けています。
優れたカジノが情報を提供するべきであることに同意しますが、このカジノの安全性指標を考慮してください。
私が言いたいのは、ギャンブルでお金を失った場合、あなたが抱えているのは苦情ではなく、ユーザーレビューである可能性が高く、ここから送信できます: https://kasinoguru-cz.com/22bet-Casino-recenze# /レビュー/ガイド
そうですね、情報には興味があります。出金できないとわかっていたら入金しないでしょう。単純な心理学。返金は必要ありません、絶対に会いません。私はカジノに間違いを認めてほしいだけであり、私が何の情報も受け取らなかったとしても、電子メールが存在しなかったために私の電子メールに送信されなかったとしても、それは私のせいではありません。なので、次にプレイヤーがこれを見てカジノに入る気持ちを変えてくれたら嬉しいです。
親愛なるガブリエルボトシュ様
あなたが置かれた状況が不快なものだったことは理解しています。ただし、お客様に何か不公平なことが起こった場合は検討中です。カジノでお金を使う必要はありませんでした。引き出しに問題があることに気付いた場合は、プレイを中止して助けを求めてください。カジノがあなたのメールに応答しなかった場合は、他のオプション (チャット、電話、またはお問い合わせ) を試してください。
ひどいサポートに関する情報を共有したい場合 (サポートについて不満を抱いているのはあなただけではありません)、ユーザー レビューを書いてください。他のプレイヤーもそれを高く評価するでしょう。
残念ながら、本件には公平性の観点から根拠がないため、棄却せざるを得ません。
先ほども述べたように、多くのカジノでは入金または出金のみに利用できる支払い方法が用意されています。カジノはいつでもいくつかの検証チェックをトリガーする場合があります。この小切手は、特定の生涯預金額に達したり、より大きな預金やより大きな引き出しなどを行うことによってトリガーされる場合があります。これらすべての小切手は法律で義務付けられています。
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