ハンガリー出身の選手は複数のアカウントを開設した疑いでアカウントをブロックされた。彼はアカウントを 1 つしか持っておらず、ボーナスを利用せずにプレイしていたと主張しました。プレーヤーは賞金を出金しようとしましたが、書類の検証で問題が発生しました。彼は要求された書類を数回送ったが、カジノの 22bet はそれらの書類は受け入れられないと述べた。彼らは、プレーヤーが偽造書類を提出し、一般利用規約に従ってアカウントを閉鎖することを選択したと主張しました。カジノ側の要請により訴訟は再開されたが、プレーヤーはさらなる文書確認の要求に応じなかった。その結果、選手の返答がなかったため、訴えは却下されることとなった。
私が最初に支払いを開始したとき、彼らは必要な書類を求めました。それらに適したドキュメント バージョンはありませんでした。彼らは私にもう一度尋ねました、彼らは私に別の位置を求めました、スキャンされたバージョンは良くありません、写真バージョンも良くありません...
それから突然、彼らは私のアカウントをブロックし、マルチアカウントについて言及しました...私はまったく理解できません...今、私は彼らのいずれにもいかなる種類の電子メールも送信しません。
また、サポートのメールアドレスに書いたら、書類が適切でなかったとの回答があり、セキュリティのメールアドレスに再度送信する必要があります。興味深いです
メールアドレスから書いた新しく作成したものを試してみたところ、返信がありましたが、禁止されたアカウントを立ち上げるとすぐに、彼らは私を無視し、それ以上返信がありませんでした.
せめて預けた分だけは返して欲しい…。
私を助けてください！
全文を添付いたしました。
ilkunorbert96 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?これまでのところ、カジノでの検証に合格していないということは正しく理解していますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるトーマス 私はプロモーションやボーナスを使用したことはありません.ボーナスキャッシュなしでリアルマネーでプレイしています。私がプレイに使用したのと同じ IP アドレスを誰がプレイしたかはわかりません。この場合、複数のアカウントを持つ理由がわかりません。アカウントが 1 つしかありません。しかし、今のところ、私は何も望んでいません 預金を返すだけです... 最初の引き出しをしたいときに、書類を送る必要があるというメッセージが表示されます。すべての文書を送信しましたが、送信した文書は大丈夫ではないと彼は私に言いました.. 今のところ、私はすべてのメールに同じパスワードを付けています.文書を送信することを意味します.大丈夫ではありません.電子メールXsecurity@22bet.comに再送信してください.同じ電子メールを同じ文書で何度も送信する 文書に関する写真を撮り直しますが、同じ答えが得られます... 文書に関するすべての添付写真は、トリミングされずにはっきりと見えます。しかし、私もそれに対して同じ答えを得ます...
ilkunorbert96 さん、返信ありがとうございます。
すぐに返信できなかったことをお詫びします。
残念ながら、このカジノでは 15 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされているため、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ないことをお知らせします。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.
残念ながら、22bet カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるようです。以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. 22bet カジノから離れることを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
22bet Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは！
このような事態に遭遇したことを残念に思います。元の身分証明書が提供されるまで、プレーヤーのアカウントはブロックされます。彼らは偽造書類を提出した。適切な通知がプレーヤーの電子メール アドレスに送信されました。
22bet カジノ代表者様
ilkunorbert96 は最初のメッセージでカジノとのすべての会話と提出文書を PDF 形式ですでに提供しているため、この件についてさらに詳しい情報が必要です。
ゲーム アカウントを閉鎖することで、プレイヤーとのコラボレーションを中止する必要があると判断しました。この決定は、ブックメーカー会社の一般利用規約に従って行われました。
当社のポリシーに従って、偽造品検出のための文書分析プロセスの具体的な詳細は開示されないことにご注意ください。この措置は、当社の業務の安全を確保するために講じられています。
私たちのコラボレーションを終了するという決定は、次の手紙を通じてあなたに伝えられました。
「ブックメーカー会社の一般利用規約に基づいて、お客様との協力を停止する（ゲーム アカウントを閉鎖する）決定を下したことをお知らせします。
調査が完了すると、会社は公正かつ合理的であると判断するあらゆる決定を下すことができます。
1. アカウント (重複したアカウントを含む) をブロック (閉鎖) する。これには次のことが伴う場合があります。
- この重複アカウントを使用した場合に受け取ったすべてのボーナス、無料ベット、およびそれらのボーナスと無料ベットから得た賞金は無効となり、失われます。
- 当社の独自の裁量により、調査の開始時にメインアカウントと重複アカウントから得られたすべての賞金をキャンセルし、アカウントの残高（キャンセルされた賞金を差し引いたもの）を返金します。また、当社は、この重複アカウントに関連して当社に支払われるべき金額を、お客様のいずれかのアカウント (他の重複アカウントを含む) から直接返金する権利を有します。
2. 当社の独自の裁量により (例外的な場合)、メインアカウントの継続使用を許可し、それが有効であると認識するため、重複アカウントからお客様が行ったすべての賭けは無効となり、重複アカウントはブロックされます。および/または会社の決定によりキャンセルされます（決定は、違反の程度に応じて、特定のケースごとに個別に行われます）。
この決定は、保安部門による事件の厳格な調査の後に下されました。
当社ではゲームアカウントを作成しないでください。
あなたの行動が当社の利用規約への重大な違反であると認識されたという事実により、あなたとの協力を停止するという決定は最終的なものであり、さらなる控訴の対象にはなりません。
あなた側からのブロックに関するこれ以上の質問はすべて無視されます。」
