スペイン出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノから賞金を引き出す際に問題を抱えていました。彼は以前、アカウントを認証した後、問題なく出金を受け取っていました。しかし、最近の出金要請に対し、カジノからは度重なる文書提出の要求があり、プレイヤーはそれを行き詰まり戦術と見なしていました。この問題を調停しようとする私たちの試みは当初、カジノ側の不協力の歴史により失敗に終わり、苦情を「未解決」としてマークしました。しかし、カジノの要請により苦情を再開した後、カジノはプレーヤーが確認プロセスを完了し、資金を正常に引き出したと報告しました。プレーヤーが解決策を確認する応答をしなかったため、苦情は最終的に「却下」としてマークされました。
払い戻しに問題があります。20日以上残高の払い戻しを待っていました。解決策はありません。個人および銀行のすべての可能な書類を求められました。すべてを提供しました。まだ私に解決策を与えないでください！
この家はユーザーにとっては詐欺だと思います。入金は問題ありませんが、資金の引き出しは不可能です。ちなみに、アカウントを確認してもらいます。
22betチームが私に電話をかけたとき、私は彼らに事件について話し、彼らは私に電話を切りました。
親愛なるtolpe93、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの悪い経験について聞いてすみません。この苦情を処理する前に、賞金の引き出しを待っているのか、何らかの払い戻しを待っているのかを明確にしてください。
以前にこのカジノから資金を受け取ったことはありますか？
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
利益の引き出しです。
はい、以前に引き出しを受け取ったことがありますが、アカウントを確認した後は問題はありませんでしたが、最後のケースでは、私がすべてを寄付したので、あらゆる種類のドキュメントを繰り返し要求されますが、失速したい。
ありがとう。
返信ありがとうございます、tolpe93。最後に撤退に成功したのはいつですか？およそ何日かかりましたか？
また、賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか？以前使っていたものと同じでしたか？
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連する通信があれば、 kristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。
こんにちは私はあなたに個人情報をメールで送りました。
最後の引き出しは2022年5月11日で、70ユーロの引き出しはそれであり、それは正しかったのですが、後で問題が発生しました。
いつもと同じように、銀行振込で引き出したかったのです。
親愛なるtolpe93、
残念ながら、この苦情を進めることができない状況になりました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、22betカジノでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であると思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 22betカジノから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
22bet Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
ご返信が遅れたことをお詫び申し上げます。プレイヤーは認証プロセスを正常に完了し、現在ゲームに積極的に参加しており、今月中に資金を正常に引き出していることをお知らせします。ご理解いただきありがとうございます。
