チェコ共和国出身のこの選手は、出金を申請した後、アカウントをブロックされていた。カジノ側は、彼女が複数のアカウントを開設していたと主張したが、これはカジノの規則に違反していた。プレーヤーがこれらの告発を否定したにもかかわらず、カジノは短期間に同じデバイス ID が 2 つのアカウントに使用されたことを示す証拠を提出しました。カジノ側は彼女にデポジットの払い戻しを申し出たが、それ以上の問い合わせには応じなかった。私たち苦情チームは、提供された証拠に基づいてカジノの行動を支持し、苦情は未解決として終了しました。この訴訟は後にカジノ側の要請により再開されたが、プレーヤーから追加の証拠が欠如していたために最終的に却下された。
最大の泥棒、私は2か月後に彼らと賭けていました、そして私がお金の一部を引き出したいと思ったとき、本人確認が始まりました、その後彼らは6日間黙っていました、そして彼らは私の賞金をすべて取ったと私に書きました。彼らは理由としていくつかの重複したアカウントを引用しました、そして私は彼らと一緒に1つのアカウントしか持っていません、そして私は彼らと一緒に1つを持っていませんでした。彼らは私が21500CZKの最初の預金を引き出すことを許可しました。誰かがあなたにお金を得ることができるならば、私に連絡してください：dan *** ek@seznam.cz
親愛なるダンチャ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 T＆C（ https://22bet.com/ca/information/rules/2 ）を確認したところ、次のことがわかりました。
「37。調査が完了すると、会社は公正かつ合理的であるとみなす決定を下すことができます。
アカウント（重複するアカウントを含む）をブロック（閉鎖）するため。これには以下が含まれる場合があります。
この重複アカウントを使用すると、すべてのボーナス、無料の賭け、およびそれらのボーナスと無料の賭けから受け取った賞金が無効になり、あなたに失われます
当社の独自の裁量により、すべての賞金をキャンセルし、調査の開始時にメインアカウントと重複アカウントから行われたアカウントの残高（キャンセルされた賞金を差し引いたもの）を返金します。また、この重複アカウントに関連して当社に支払うべき金額を、お客様のアカウント（他の重複アカウントを含む）から直接返金する権利もあります。
当社の独自の裁量により（例外的な場合）、メインアカウントの継続的な使用を許可し、それが有効であると認識するために、重複アカウントからのすべての賭けは無効になりますが、重複アカウントはブロックされ、および/または会社の決定によりキャンセルされます（違反の程度に応じて、特定のケースごとに個別に決定が行われます）。
あなたの家族の誰かまたは同じIPアドレスを使用している誰かがこのカジノでもアカウントを作成した可能性はありますか？
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、これはまさにすべての賞金をキャンセルする理由として彼らが私に送った条件の一部です。
私の家族の誰も、私の電話でも私たちのプライベートインターネットでも、この会社に賭けたことはありません。
彼らは検証中に私が一人を知っているかどうか私に尋ねました、私はそうだと書きました、私が彼に海外で賭ける場所を尋ねたとき、彼は私に彼らを推薦した友人です、私がチェコ共和国よりも広いオファーがあるとき昨日連絡があったので、1年前に賭けが禁止されたとのことで、おそらく口座を開設したのではないかとの結論に至ったと思いますが、月に一度パブで会うことに加えて、友人は彼のためにシェフとして働いていたので、IPアドレスなどに関しては、私は家でしか賭けず、IP、デバイス、家族のような決定的なつながりは確かにありません。私の意見では、賭けを禁止された人を知っているという理由だけで、彼らは私のすべての賞金を受け取りました。
私はすべての条件を読みました、私はボーナスを使用しませんでした、私は登録の直後にそれを拒否しました、家族の誰もそれらに賭けませんでした、デバイスとIPも「ユニーク」です。
返信ありがとうございます、ダンチャ。あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に転送してくれませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。前もって感謝します。
こんにちはダンチャ、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 22betカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
こんにちは、ありがとうございます。明確にするために、アカウントにログインできますが、すべての賭けが失敗し、すべての賞金が支払われたため、残高は引き出し可能な金額にしか変更されませんでした。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
22bet Casino カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは、長々と返信してしまい申し訳ございません。
セキュリティ システムによって検出されたマルチアカウントに関するカジノ ルールに従って、アカウントが閉鎖されました。検出はデバイスとプレイ スタイルに基づいて行われます。
これはプラットフォームのルールに対する重大な違反であり、アカウントは直ちにブロックされます。
ご説明いただきありがとうございます。ただし、これを確認するにはいくつかの証拠が必要です。この事件に関する証拠をmatej@casino.guruに送っていただけますか？
22bet Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは、ダンチャさん
カジノは私たちに通知し、同じデバイス ID が 2 つのアカウント (あなたと問題のプレイヤー) で使用されたことを示す証拠を提出しました。タイムスタンプを調べると、両方のアカウントが短期間に同じデバイスからアクセスされたことがわかります。この証拠を踏まえると、私は今回のカジノの行動を支持します。
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