親愛なるダニエレ、
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。この苦情を数時間前に提出したので、問題が解決しないかどうかアドバイスをいただけますか?はいの場合、カジノにアクセスしようとしたときに表示されるメッセージのスクリーンショットをここに投稿していただけますか?そこにアクティブなアカウントを持っていますか?カジノが保有している資金はありますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Daniele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since you have filed this complaint a few hours ago, could you please advise if the issue is persisting? If yes, could you please post here a screenshot of the message you receive when you try to access the casino? Do you have an active account there? Are there any funds being held by the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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