アカウントが閉鎖されるまで追加入金できたため、プレーヤーの自己除外は失敗しました。カジノには対応ポリシーがないため、苦情はクローズされました。
良い一日
1〜2年前に22Betに登録し、定期的にプレイしていました。勝った時も負けた時もありましたが、勝った以上に負けました。私は自分自身の中毒性を認識していたので、カジノで自分自身をブロックしたいと考えていました.それで私はライブチャットで報告し、ギャンブル依存症のために自分自身をブロックしたいと顧客サービス担当者に伝えました.私は自分のギャンブル行為を指摘しましたが、これは不可能であると知らされました!
22betはこのように中毒性を豊かにしてくれていると思います。係争中の価値は、約 22,000 スイス フランに相当します。データを求めて GDPR 法に言及したところ、何度か無視されました。 22bet は私のアカウントをブロックしましたが、それは私が再び数千フランを賭けた後でした。
あなたの助けに感謝します。
brate123 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。22bet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
自己排除を要求した正確な時期と、カジノがアカウントを閉鎖したのはいつですか?リクエスト後、どのくらいでカジノに再入金されましたか?最初のリクエストと入金履歴を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
良い一日
ここで問題が発生します。つまり、22Bet が私のデータを送信したくないということです。
プロバイダーに公式の手紙で私のデータを送ってくれるように何度か依頼しましたが、返事はありませんでした。
このデータ、ライブチャット、入金、引き出しなどで、私が自分のデータに基づいていた正確な時間を知ることができました
ギャンブル中毒をブロックしたかった.
口座がまだ開いているときに自分で損失を計算し、入出金を Excel スプレッドシートにコピーしました。
brate123 様
残念ながら、このカジノでは 15 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされているため、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ないことをお知らせします。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.
残念ながら、22bet カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるようです。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. 22bet カジノから離れることを強くお勧めします。私の唯一の推奨事項は、カジノに直接連絡することです.ただし、この種の情報を保持する義務はありません。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
22bet Casino カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは!
ご返信が長くなってしまい申し訳ございません。この状況に関する情報を明らかにしました。プレーヤーがアカウントの閉鎖に関する質問で当社に連絡したのは、2022 年 5 月 5 日だけであることがわかります。その後、彼のアカウントはゲーム依存症のため閉鎖されました。
親愛なる 22bet カジノ代表者様
この場合、brate123 のアカウントをブロックするという要求が非常に重要ですが、これはかなりの期間にわたって無視されてきました。彼はギャンブル依存症に苦しんでいることをあなたのサポートチームに伝えました。さらに、カジノ側が彼の依存症を認識している証拠となると考え、チャットの記録や電子メールへのアクセスを要求している。この情報を提供していただけるよう手配していただけますか。私たちにとって、彼がこの問題について最初にサポート チームにいつ知らせたかを特定することが重要です。
ありがとう。
こんにちは。規則によれば、当社のプラットフォームから機密情報を共有することはできません。当社のセキュリティサービスに連絡することをお勧めします。
当社のデータによると、ユーザーからアカウントの閉鎖に関する質問が当社に寄せられたのは、2022 年 5 月 5 日のみでした。
brate123 様
チャットの記録については、カジノのセキュリティ部門にお問い合わせください。入手したら、 matej@casino.guruに送信してください。
カジノ担当者様、brate123 が適切な時間内にチャット記録を取得できるようにしてください。
ありがとう。
こんにちは
セキュリティ部門にメールを送りました。しかし、データをタイムリーに受け取れないと思います。ライブチャット履歴を受け取るべきだった 2022 年にすべてのデータをリクエストしたところ、GDPR 法で示されているように 1 年以上経ってからデータを受け取りました。カジノがまさにこのセクションを削除したとしても私は驚かないでしょう。日付は確実にわかっているので、何かを削除するのはやめたほうがいいでしょう。
遅延とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。皆様の忍耐とご理解は私たちにとって大きな意味を持ちます。
私たちは情報を明確にし、現在の問題に対処するために熱心に取り組んでいます。私たちはできるだけ早くアップデートを提供できるよう準備を整えています。
大変お待たせしてしまい申し訳ございません。また、これまで以上に優れたサービスを提供できるよう努めてまいります。
brate123 はチャットの記録を 3 週間待っていることに言及したいと思います。このような単純なリクエストに対してプレイヤーがこれほど長い時間待たなければならないことは非常に珍しいことです。
こんにちは、
状況が正常に解決したかどうかを確認していただけますか。当社では、お客様が必要とする追加のサポートや情報を提供する準備ができています。
私たちは皆様からのご返答を心よりお待ちしており、今後もサポートできるよう万全の準備を整えてまいります。
みなさん、こんにちは
2 日前にもう一度メールを送信し、48 時間以内にデータを受け取りたい旨を伝えました。残念ながら、これは起こりませんでした。
データ保護当局に苦情が提出されました。
こんにちは、カジノにお問い合わせいただきありがとうございます。
お問い合わせの結果、aml@techsolutions.group に連絡するよう案内されました。この推奨事項は、お客様のアカウントのセキュリティを確保し、カジノでのお客様の利益を保護するために行われました。
Hotmail メールをご利用いただいておりますが、このメールへの返信の配信に問題が発生する可能性があることを承知しております。
この状況によりご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。私たちはいつでもお客様をサポートし、お客様のお問い合わせを検討する準備ができています。
親愛なるカジノ担当者様
彼らは藪の周りで遊んだり、殴ったりします。彼らがここでやっていること、そしてすべてを遅らせていることは恥ずべきことだ。お金を預けたときは大丈夫で、いつもすぐにサービスが提供されましたが、今では突然サービスが提供されなくなりました。彼らが協力しないなら、私は別の道を歩まなければなりません。彼らがキュラソー島、マルタ島、または月に拠点を置いているかどうかは関係ありません。記載されたメールアドレスにメッセージを送信させていただきます。かなり面倒なので処理を早めてください。