ホームクレーム22bet Casino - プレーヤーは、誕生日ボーナスを受け取らなかったと不平を言います。

22bet Casino - プレーヤーは、誕生日ボーナスを受け取らなかったと不平を言います。

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金額: €500

22bet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年10月11日 | 終了したクレーム : 2023年8月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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パラグアイのプレーヤーは、プロモーションのオファーに非常に不満を持っています。カジノは応答を停止しました。

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3年前
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カジノは店で私に500ポイントを与えることを拒否します。

これは誕生日のプロモーションで、アクティブな顧客にストアで500ポイントを与えるというものです。

私はチャットでそれを主張しました、そして彼らは私に許可することを拒否します。彼らはポイントがカジノの裁量で与えられると言います。

ただし、この「任意の」条件は要件に含まれていません。

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3年前
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親愛なるローラ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。誕生日ボーナスの利用規約を確認しましたこれがhttps://22bet.com/bonus/rules/birthdayでした

「メールの受信に同意する必要があります。

・メールアドレスと電話番号を有効にする必要があります。

・マイアカウントのプロファイルが完全に入力されている必要があります。

・ボーナスプログラムへの参加に同意する必要があります。

・アカウントに制限があってはなりません。

このオファーはアクティブな顧客のみが利用できます(顧客がアクティブであるかどうかは賭け会社によって決定されます)。」

過去にアカウントに資金を入金し、無料のボーナスを利用したことがあるかどうかを教えてください。

一方、自動的にボーナスを提供しなかった場合、カジノにペナルティーを科すことはできませんのでご了承ください。

よろしくお願いいたします。お早めにご連絡いただければ幸いです。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはペトロネラ。

私はすべての要件を満たしています。

私のアカウントはアクティブで、確認済みで、すでにプロモーションに参加しています。約3日前に100ドルのデポジットを行いました(これは私の最後のデポジットの1つでした)

しかし、口座を開設してから、少なくとも2000ドルの預金をしました。

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3年前
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こんにちはローラ、

ゲームとレジの履歴を転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。事前にどうもありがとうございました。

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3年前
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ペトロネラ、私はすでにあなたにメールを送りました。

メールの件名:22ベット履歴

ありがとうございました!

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3年前
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ラウラ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはラウアルアル、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 22Betカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーに誕生日ボーナスを与えることを拒否する理由を教えてください。

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3年前
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22Betカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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こんにちは皆さん、


お待ちいただいてありがとうございます。


ボーナスを受け取るには、プレイヤーは個人情報ページに記入する必要があります。さらに、プレイヤーはメールアドレスと電話番号を確認する必要があります。


lauarual あなたは要求されたボーナスを受け取るためのすべての要件を満たしていません。

ありがとうございました。


敬具、

22ベット。

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3年前
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もちろん、メール、電話、個人データは確認済みです。

私はクライアントであり、1年以上預金と引き出しを行っています。

アカウントを確認してアクティブにすることなく、これらのトランザクションを実行できた可能性はありますか?!

彼らの言うことは意味がありません。

そして、私はあなたがコンピュータ化された手段で私がこのカジノへの私の登録から私の完全なプロフィールを持っていることを確認できると確信しています。

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3年前
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22betカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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明らかに、カジノは苦情を無視し、その宣伝を尊重するつもりはありません。

非常に評判の悪いこのカジノが追加することは別の警告です。

彼らは彼らが提供することができないプロモーションを提供するべきではありません。彼らは完全に欺瞞的であり、悪意を持って行動します。

編集済み
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3年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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7ヶ月前
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22bet Casino カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。

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7ヶ月前
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こんにちは!

この状況に関する情報を改めて明らかにしました。先ほど述べたように、プレイヤーは申請フォームの必須ポイントが記入されておらず、ボーナスを受け取るための同意がアカウントでアクティブ化されていなかったため、このボーナスを受け取ることができませんでした。

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7ヶ月前
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親愛なる 22bet カジノ代表者様


プレイヤーは完全に検証済みであると述べています。ただし、アカウントに不足情報がなければ、認証プロセスを完了できた可能性は低いと思われます。この件についてもう少し説明していただけますか。


選手はこう書いた。

もちろん、メール、電話、個人情報は確認済みです。
私は顧客であり、1 年以上入金と出金を行っています。
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7ヶ月前
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こんにちは!

ボーナスを受け取らなかった場合は、プレイヤーが必要な条件をすべて満たしていないことを意味します。また、このボーナスは入金不要であり、22bet はいつでも事前の通知なしにプロモーションを変更、キャンセル、更新、または拒否することができることを思い出していただきたいと思います。

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7ヶ月前
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プロモーションを確認した結果、プレーヤーが完全に認証済みであると主張したことを認めます。ただし、ボーナスは入金不要ボーナスであるため、特定のプレイヤーにボーナスを付与するかどうかはカジノの裁量の範囲内であると思います。


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そのため、私はこの申し立てを不当なものとして終了させていただきます。

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