親愛なるズデネク、
ご連絡いただきありがとうございます。アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションについてカジノのWebサイトを確認しました。これは、https: //22bet.com/information/rules/2で見つけたものです。
「ヘルプが必要な場合はカスタマーサポートに連絡してください。また、必要に応じて自己制限オプションを使用してください。
私たちは、ギャンブル依存症の可能性のあるプレイヤーを支援します。これは、すぐに利用でき、体系的に提供され、ログに記録されます。私たちはすべての要求を監視します。
22betは、1週間、1か月、6か月、1年など、特定の期間アカウントを閉鎖できる自己制限オプションを提供します。あなたのアカウントは、あなたのメッセージで特定の期間が明確にされた後にのみブロックされます。
新しいアカウントを作成したり、新しいアカウントをブロックしたりできないように最善を尽くします。選択した期間が終了すると、アカウントのブロックが自動的に解除されます。このオプションを有効にするには、 block @ 22bet.comまでご連絡ください。自己排除期間中、お客様は新しいアカウントの開設を試みてはならず、ギャンブルを続けたり、別の名前でサービスで新しいアカウントを使用したりした場合、会社は金銭的責任を負わず、その他の責任を負わないことに同意する必要があります。またはアドレス。」
すべての関連情報を含む電子メールをblock@22bet.comに送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが許可される可能性が高くなります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Zdenek,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found https://22bet.com/information/rules/2:
"Please write to customer support for help and also use the Self-restriction option if necessary.
We provide assistance to players with potential gambling problems which is readily available, systematically provided and logged. We monitor all requests.
22bet offers a self-restricting option which allows you to close your account for a certain period of time: a week, a month, 6 months, a year. Your account will be blocked only after the specific period of time has been clarified in your message.
We will do our best to prevent you from creating new accounts and block new ones. Your account will be automatically unblocked after the selected time period ends. To have this option enabled please contact us via block@22bet.com. During the self-exclusion period Customer must not attempt to open a new Account and you must accept that the Company shall have no financial liability and shall not be held otherwise accountable if you continue gambling or using a new Account with the Service under a different name or address."
I would recommend sending an email including all the relevant information to block@22bet.com. In this way, you’ll have proof of such an action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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