22bet のアルゼンチン人プレーヤーのアカウントがブロックされ、プレーヤーは資金を引き出すことができなくなりました。カジノ側はこの措置の理由を明らかにしていない。このプレイヤーは2024年2月にプラットフォームに登録し、アクティブなボーナスなしでスポーツ賭博に参加していました。この件を検討した結果、この問題はスポーツ賭博にのみ関連しており、当社には十分な専門知識が欠けていたため、プレイヤーを支援することはできないと結論付けました。したがって、告訴は却下されました。
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22bet Casino - 特定の理由なしにプレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: $138,000
22bet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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22bet から必要な書類を送ってもらい、以前に資金を通常通り引き出しました。それでも、書類を送った後、私のアカウントがブロックされ、資金がなくなったというメールを受け取りました。彼らはそれについて私に答えることを拒否し、私のメッセージを無視しています。
彼らは、アカウントのキャンセルの理由はたくさんあると言い、アカウントがキャンセルされた理由を記載した利用規約のリストをくれました。しかし、彼らは私の予約が具体的にキャンセルされた理由を実際には私に教えてくれませんでした。私もその証拠を求めましたが、彼らは私のメッセージを無視しました。
添付の画像は、astropay を通じて 22Bet.com に支払った以前の出金を示しています。これは金額の関係上、事前に書類確認があったはずであることを証明しています。
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1ヶ月前
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親愛なるグスタボグスタボ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録したのはどれくらい前ですか?
- あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
- あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1ヶ月前
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私は2024年2月初めにプラットフォームに登録し、スポーツ賭博のみに参加しました。彼らが私のアカウントをブロックした時点では、私にはアクティブなボーナスがありませんでした。私は 22bet から送られてきたメールを Gmail で彼に送りました
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1ヶ月前
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私は2024年2月初めにプラットフォームに登録し、スポーツ賭博のみに参加しました。彼らが私のアカウントをブロックした時点では、私にはアクティブなボーナスがありませんでした。私は 22bet から送られてきたメールを Gmail で彼に送りました
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1ヶ月前
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gustavogustavo さん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
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