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22bet Casino - 確認プロセス後、プレーヤーのアカウントは停止されました。

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金額: $9,170,000

22bet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2019年9月2日 | 終了したクレーム : 2023年8月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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Davidは、確認手順の後で自分のアカウントがブロックされていることを発見しました。彼はカジノからメールを受け取りましたが、彼の返信は無視されています。カジノが必要な情報を提供できなかったため、苦情を「未解決」としてクローズしました。

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4年前
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22betは彼らに必要な書類を送ってくれました、そして以前は通常の資金引き出しをしました。それでも、私のアカウントがキャンセルされ、今では私の資金が返済を望まず、私のメッセージを無視するというメールが届きました。

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4年前
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こんにちはデイビッド。

当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたが言及した電子メールで、カジノはあなたのアカウントが停止された理由を特定しましたか?検証プロセスを正常に通過しましたか?あなたはすでにカジノからお金を引き出したと言いました–これは確認手続きの前ですか?

よろしく、ジョゼフ

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4年前
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以前、身分証明書の写真を送ってアカウントを確認しましたが、最後にリクエストした値よりも高い値であっても、Skrill経由で問題なく資金を引き出すことができました。アカウントがキャンセルされた原因は、アカウントがキャンセルされた理由を記載した利用規約のリストを提供しましたが、アカウントがキャンセルされた理由を正確には教えてくれませんでした。また、その証拠を求めたところ、メッセージは無視されました。ログインしようとすると、パスワードが間違っていると言われました。パスワードを忘れて、新しいパスワードに変更する可能性がありますが、今でもアカウントにアクセスできません。

添付の画像は、15,000,000 COPを超える値でSkrillを介して22Bet.comに支払った以前の引き出しを示しています。これは、この瞬間の前に、金額であるために文書による確認が必要であったことを示しています。

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4年前
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こんにちはデイビッド。

必要な情報をご提供いただきありがとうございます。次に、カジノと連絡を取ろうとします。

よろしく、ジョゼフ

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4年前
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親愛なるジョゼフ、T&Cに違反したためアカウントがブロックされ、この顧客は

複数のアクティブなアカウント。

そして、アウトT&Cによれば-「ベッターがブックメーカーに関して詐欺を行うべきか(複数のアカウントの登録、自動ベッティングソフトウェアの使用、アービトラージベッティング、ベッティングアカウントがベッティングに使用されていない場合、不適切な使用など)忠誠スキームなど)、ブックメーカーはそのような不正行為を停止する権利を留保します。
2016年10月19日から有効。

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4年前
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こんにちはデイビッド。

複数のアカウントがあることを知っていますか?時々プレーヤーはこれを忘れます。

よろしく、ジョゼフ

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4年前
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私は複数のアカウントを持ったことはありません。私のアカウントはdavid********@gmail.comの唯一のメールに関連付けられているため、彼らが言っていることの証明を要求しました。自分の名前または同じIDで預金と引き出しの両方を行ったが、これは起こらなかったため、彼らは私のお金を盗んでいることがわかり、今では私のお金について返答したくありません。

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4年前
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こんにちは、22Bet。

あなたの主張を裏付けるいくつかの証拠を提供していただけませんか?

よろしく、ジョゼフ

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4年前
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これは、ブロック時に私とCOPのそれぞれの残高へのアクセスが拒否された私のゲームアカウントです。さらに、アカウントの個人データと、アカウントの引き出しを実行できるように以前に確認された私のIDです。以前は通常行われていた11を超える引き出しに加えて、15,000,000を超えるCOPが追加されたため、アカウントをブロックする理由がもう1つある必要があり、アカウントに損失が発生していたため、お金を盗むことにしました。私が通常行ったすべての引き出しの証拠があります。彼らが私のお金を保持できないのと同じように、彼らはそうです、彼らは彼らが言うことの証明を要求できなければならず、彼らは私から盗んだお金も返さなければなりません。
























Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはデイビッド。

プライバシーを保護するため、返信を編集し、証明を削除しました。

よろしく、ジョゼフ

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4年前
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わかりました。アカウントがいつブロックされたかの証明も必要な場合は、ブロックされたその日のビデオがあり、アカウントで他のことを行うことができませんでした。また、カスタマーサービスとのチャットで、確認を求められますDNIと私をまだブロックします。返金が必要なのはそれだけです。スポーツ賭博サービスを再び利用したくありません。

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4年前
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親愛なるカジノの第一人者チーム、私たちはあなたに決定がなされたことを通知したいと思います

私たちのセキュリティ部門による最終的なものであり、プレイヤーはメールで通知されました

セキュリティチームから!

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4年前
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そして、彼らが言うことの証拠が真実であり、彼らが私のお金を保持しようとしない場合、私は損失を発生させ、私のお金を盗むことによって彼らが失ったものを回復したいだけなので、私は私のお金を返還させる権利があります私。それをキャンセルするのはあなたの決定ですが、お金は私のものであり、私はいつも私が引き出しを行った場所にそれを返す権利を持っています。

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4年前
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メールで質問できるすべての質問-security@22bet.com

私たちのセキュリティ部門に直接。


BR

22ベット

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4年前
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こんにちはデイビッド。

22betのセキュリティ部門に証拠を要求し、結果についてお知らせください。

よろしく、Jozef

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4年前
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私は単にこのメディアを使用します。私はそのメールに質問を送信したという証拠があり、彼らが私を無視しているため、何の返答もありません。返信を72時間以上送信したメールごとに待機しました。何も来ないので、私のアカウントに残っていた9176460.77 COPの引き出しを確認してここで必要な解決策は、あなたが私の引き出しで以前に行ったように、それらを私のskrillアカウントに戻す必要があります。あなたには権利がありません。私のお金以上。

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4年前
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デビッド、これらの証拠を提供していただけませんか?

よろしく、ジョゼフ

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4年前
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ここで、72時間以上前に私がお金の返還を要求したテストとテスト、およびキャンセルの理由は、彼らが私に送る唯一のものは、チケット番号であり、来たことのない応答を待つことだけです。
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4年前
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デビッド、スクリーンショットのいずれかで証明が必要なことはわかりません。カジノのセキュリティに証拠を要求し、結果についてお知らせください。セキュリティから詳細な説明を受け取ることがあります。

よろしく、ジョゼフ

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4年前
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わかりました、私は彼らが提案する要求をするためにもう一度メールを送りました。お返事をお待ちしております。お手元に届き次第お知らせいたします。


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4年前
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4年前
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9月23日に送信した電子メールの証拠を、対応するリクエストを行うsecurity@22bet.comに同封しました。私は彼らが私の要求に与えたチケット番号を添付するだけで、それは答えられませんでした。

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4年前
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22Betカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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苦情は閉じられ、お金は失われるでしょうか?

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4年前
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カジノの代表であるデイビッドから、セキュリティ部門からの返答をまだ待っていると通知されました。苦情に未解決のマークを付けると、考えられる最後の解決策が提供されます。時間枠が終了するまで待ちましょう。

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4年前
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この問題に関してカジノから新しい応答を受け取っていないため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます

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7ヶ月前
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22bet Casino カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。

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7ヶ月前
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こんにちは!

あなたの苦情に関して、私たちは事件を再調査し、詳細な調査を行ったことをお知らせします。以前にも書きましたが、ユーザーのアカウントはカジノのルール、つまりマルチアカウントに違反したために閉鎖されたことが判明しました。


私たちは、すべてのプレイヤーにとって公平で安全なゲーム環境を確保するために、このような違反に対して積極的に対抗します。同じデバイスを使用し、同様のプレイ スタイルを表示する複数のアカウントに関連する不審なアクティビティがセキュリティ システムによって検出されたため、アカウントはマルチアカウントとして認識されました。


当社はルールに従ってこのユーザーとの協力を終了する必要があり、ユーザーにはこれについて正式に通知されました。


複数アカウントに関する規則を含むすべての利用規約は、当社ウェブサイトのリンク https://22bet.com/information/rules/2 の利用規約に明確に記載されていることに注意してください。将来の誤解や問題を避けるために、登録する前にそれらについてよく理解しておくことをお勧めします。


さらにご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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7ヶ月前
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親愛なる 22bet カジノ代表者様

この事件に関する裏付けとなる証拠を共有してください。

( matej@casino.guru )

ありがとう。

Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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こんにちは、 マテイ!すでにメールをお送りしております。

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7ヶ月前
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親愛なる 22bet カジノ代表者様

この件に関するさらなる資料の提出を求めています。

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7ヶ月前
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私たちはすでに Casinoguru チームと連絡を取り合っています。


いくつかのパラメータに関してシステムによって再登録が検出されました。これらのデータは総合的に考慮されており、アカウントが 1 人の人物に属していると信じるあらゆる理由を与えています。

1. 賭けが行われたデバイスでの通信。

2. 1 つの支払い方法の補充。

3. 2 つのアカウントのプレイ方法は同じです。

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7ヶ月前
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こんにちはデイビッド。


あなたが最初に苦情を申し立ててからかなりの時間が経過していることを認識しており、時間が経過しているにもかかわらず、私たちは問題を解決するためにあらゆる努力を払っています。ただし、この特定のケースでは、カジノのデータにアクセスするためにあなたの許可 (委任状) が必要であるため、ハードルが発生しました。そこで、この問題に関して私たちが法的に代理できるよう進めるつもりかどうかお伺いしたいと思います。

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7ヶ月前
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David Garzon Muñoz様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからは何の連絡も受けていません。最後のやりとりが少し前に行われたことは認識していますが、経過時間に基づいて苦情のステータスと分類を適切に修正することを目指しました。残念ながら、プレイヤーの意見がなければこれは不可能となり、ケースを「拒否」としてクローズすることになります。

プレイヤーがこの苦情を再開したい場合は、今後ご連絡ください。ライセンス当局の判決を裏付ける証拠が提出されれば、適切に再分類できます。それまでは、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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