ギリシャ出身のプレーヤーは必要な確認書類をすべて提出していましたが、賞金を引き出すのが困難に直面しました。私たちが彼と関わり、彼の事件に関する追加情報を収集しようとしたにもかかわらず、彼は私たちの質問に応じませんでした。その結果、私たちは彼の苦情をそれ以上調査することができず、却下せざるを得ませんでした。
こんばんは!必要な本人確認書類をすべて提出し、受理されましたが、カジノはまだ賞金の出金を許可してくれません。
彼らは私に専門家を待つように言い続けています。同じことの繰り返しです。
親愛なるヴァシレイオール様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。出金リクエストが長期間保留されていましたか、それとも出金リクエストがまったくできませんでしたか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ