スペインのプレイヤーは、必要な身分証明書類を提出したにもかかわらず、自分のアカウントから出金することができませんでした。彼のアカウントはアクティブで、ボーナスを一切使わずに主にスポーツ賭博で残高を得ていました。苦情チームと連絡を取った後、カジノは彼の書類が承認されたことを確認し、プレイヤーはそれ以上の行動をとる必要はありませんでした。しかし、カジノによる不公平な扱いを感じたため、プレイヤーは資金を取り戻すために別のプラットフォームであるBetfair exchangeでクロスベットすることをすでに決めていました。プレイヤーはカジノのやり方に不満を表明し、二度と利用しないことを決めていました。問題は最終的に解決され、プレイヤーは無事に資金を取り戻しました。
問題なくアカウントを使用していたのですが、突然、引き出しができなくなりました。過去 2 か月間、身分証明書、運転免許証、パスポート、自撮り写真など、あらゆる種類の文書を 1 つずつ要求され、手続きを長引かせ、お金を引き出せないようにしていました。
親愛なるナッツップ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。22bet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
おはよう
あなたのアカウントがブロックされたと理解してよろしいでしょうか?
いいえ、私のアカウントはまだ有効です。スポーツ賭博のオッズが 0.2 引き下げられましたが、これも不正行為のように思えますが、賭けることはできます。残高を引き出すことはできません。
現在のカジノ残高を増やすために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブ ゲーム、スポーツ ベッティング)
ライブカジノもありますが、特にスポーツ賭博が中心です。
現在の残高はボーナスのおかげで獲得できましたか?
いいえ、ボーナスは使用も要求もしておりません。
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
私は残高を引き出す許可を得るために、22bet と 1 か月間やり取りしてきた内容を送信しました。
Nutsppさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のPavelに転送します（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Nutspp!
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
こんにちは！
プレイヤーの書類が正常に承認され、本人確認が行われたことをお知らせいたします。現時点では、プレイヤー側で追加のアクションは必要ありません。プレイヤーが引き出していない資金は失われていることにご注意ください。
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。
おはようございます。22bet が私の資金を守ろうとしたため、Betfair 取引所でクロスベットして、22bet での賭け金は失い、Betfair 取引所で勝つことにしました。この策略は完璧に成功し、資金を引き出すことができました。このハウスに騙されたと感じています。二度と利用しません。私のユーザーでログインしたときのオッズが他のユーザーのオッズと比べて 0.2 ポイント下がっている理由についての私の質問にはまだ答えていません。これはまともな賭博場としてまったくふさわしくない行為です。このチケットを閉じてください。詐欺に遭わせず、フォーラムで良いアドバイスをくれたおかげで、22bet から資金を引き出すことができ、この悪夢のようなハウスのことを永遠に忘れることができました。
