ドイツからのプレーヤーは、賞金を€20に制限しました。プレーヤーは、登録フリースピンが失われた後、賞金を貯めたと述べています。すべての事実とIBASADRの決定を考慮した後、プレーヤーの苦情は却下されました。
こんにちは、
24 bettleでプレイしました。そこで日曜日に登録用の無料スピンを受け取りました。利益なしで使い果たした後、10ユーロをデポジットしました。
この10ユーロで、私はもう少し幸運でした。結果は520ユーロの利益でした!
その後、これらを直接支払いました。
24bettleが処理を待機させた後(支払いリクエストは日曜日06:50-今日(処理され、お金はまだアカウントにありません))、今日、登録のための無料スピンで賞金を獲得したことをメールで受け取りました。 €20の権利がありますが、それは事実ではありません。
私は非常にだまされたと感じ、あなたが調停を試みることができることを願っています。 24ベトルと引き換えに。ライブチャットはまったく役に立たないので、メールサポートを参照してください。彼は散発的に反応する
親愛なるサシャ、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。問題についておsorryび申し上げます。ゲーム履歴を私のメールアドレスpetronela.k@casino.guruに転送してください。さらに、賞金が上限に達していることを通知したカジノからのメールを転送してください。できる限り早くお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
迅速な返信ありがとうございます。メールを直接転送します。
ゲームのコースを追加でリクエストしなければなりませんでした!! 24bettleでは、これは最後の24時間だけ保存されます。私が個人的に非常に奇妙だと思うのは、他のオンラインカジノからは知りません...
カジノが私の質問に喜んで答えてくれないようです。
どうもありがとうございました
サシャ
編集:メールトラフィックがあるはずです
編集2:€20(数日前に私に送金したかった)でさえまだ送金されていません
必要なすべての情報を提供してくれたSaschaに感謝します。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します。幸運を祈ります。近い将来、あなたの問題が満足のいくように解決されることを期待しています。
こんにちはサシャ、
私はあなたのケースを見て、あなたのゲーム履歴を徹底的にチェックしました。 1820行目では10ユーロのデポジットが確認でき、1818行目ではフリースピンから11.50ユーロのボーナスがあります。行1817は、フリースピンの賞金には60倍の賭け要件があるため、賭け要件(690ユーロ)を満たすためにいくら賭ける必要があるかを示しています。ルールはカジノのボーナスT&Cにあります:
「賭けの要件は、フリースピンの賞金の60倍です。」
それからあなたは引き出しを求めましたが、賭けは終了しませんでした。そのため、あなたの引き出しはキャンセルされ、賞金は没収されました。申し訳ありませんが、この場合にできることは多くありません。カジノは、独自のT&Cを形成し、特にボーナスに関しては、ゲームプレイに独自のルールを設定できます。約束どおりに€20を受け取りましたか?
ハリープレーター
答えてくれてありがとう。
それは真実ではありません、私はサントボーナス預金をし、要件を満たしました。これもカシボによって争われていません。
一方、カジノは、デポジットなしのフリースピンで賞金を獲得したと主張しているので、20ユーロしか支払われませんでした。
その間、私はまだサポートのメールトラフィックがありました。一緒に送ってもいいですか。
しかし、私が言ったように、私は支払いの要件を満たしました、残念ながらそれは預金のないゲームでのみ請求されます。
私は20ユーロを受け取りました。残りのカジノはまだゆがんでいます。
宜しくお願いします
サシャ
ここにニュースはありますか?
残念ながら、問題は解決されていません。カジノは、デポジットスピンなしで賞金を獲得したと主張し続けています。これは単に間違っています!
先ほど申し上げましたように、再度メールを送信したいと思います。
私の賞金が入金されることを願っています。それは確かにカジノが言ったことのない初回入金のボーナス条件によるものではありませんでした。
宜しくお願いします
こんにちはサシャ、
デポジットなしの無料スピンから最大のコンバージョンである€20がなぜあなたに授与されたのか不思議です。メール(peter.m@casino.guru)を送ってください。それまでの間、カジノに連絡します。
残念ながら、おそらくカジノ側からの反応はありません。ですから、多くの人に届かなくてもどうぞ。ここに預金しないでください、あなたは顧客としてあなたがどのように騙されているかを見ることができます。そして、「わずか」500ユーロの利益で。とにかくIBAS(このカジノの責任者)に通知されます。残念ながら、あなたは私に8-12週間の処理時間を書いた。
私は自分のお金を帳消しにしました
24Bettleカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。
こんにちはサシャ、
何度もカジノに連絡してみましたが返事がありませんでした。残念ながら、カジノの助けなしにできることはあまりありません。私たちのシステムで苦情を「未解決」とマークします。申し訳ありませんが、これは問題の解決策としては十分ではありません。ただし、未解決の苦情によって引き起こされた評価の変更は、カジノのアプローチを変更するのに役立ちます。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。最後の手段として、マルタのゲーム局( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ )に連絡して、苦情を提出することができます。それは良いライセンスなので、役立つかもしれません。フォームの記入についてサポートが必要な場合は、お知らせください。よろしければ、MGAの返信方法(peter.m@casino.guru)をお知らせください。
宜しくお願いします、
ピーター
お客様各位、
お客様のケースを徹底的に調査したことをお知らせください。あなたが実際に正しかったことを知らせてください。デポジットフリースピンで賞金を獲得しました。これらの賞金の引き出しの最大額は€100です。お客様のアカウントから、2回の分割払いで100ユーロ全体が支払われていることがわかります。最初は2020年3月19日に20ユーロで行われた。調査後、2020年7月4日に残りの額が€80支払われました。
資金は既に銀行口座に入金されている必要があります。確認をお願いします。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
敬具、
24Bettle Complaints Team
答えてくれてありがとう。
残念ながら、私はそれに完全に同意しません。フリースピン詐欺のない私の勝ちと引き出しは合計で500ユーロでした。このうち、彼ら(24賭け)は私に20ユーロしか送金していません。私はまだ500ユーロの正当な利益を主張しています。
既にエラーが発生しているため、不足している金額(480€)を送金してください。
宜しくお願いします
お客様各位
残念ながら、賞金は100ユーロに制限されています。最初の分割払いは、2020年3月19日に20ユーロで行われました。 2回目の分割払いは7月4日に行われ、金額は80ユーロでした。財務部門に確認しましたが、両方の支払いはサードパーティの支払いプロバイダーTrustlyを介してお客様のアカウントで正常に行われました。これらの支払いについてアカウントをチェックして、最新の状態に保つことができるかどうか、私は親切にお願いします。
ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
敬具、
24Bettle Complaints Team
親愛なる24betleカジノ、
アカウントを確認しました。実際、80ユーロは説明どおりに送金されました。
それをありがとう!それでもなお、不足している差額を再度支払うようにお願いします。合計で100ユーロが支払われたので、不足している400ユーロの差額を予想しています!何度か通知を受けて証明されているように、これらの賞金は、フリースピンではなく、預金を通じて獲得されました。しかし今、私は自分自身を繰り返しています。 ibas(およびmga)は長い間通知を受けてきましたが、コロナのため現在はアクティブではありません。
そのため、不足分を再度送金していただきますようお願いいたします。その後、ここでトピックを閉じることができます。
長い間、私はここにお金を預けないことを本当に勧めます!十分な選択肢があり、ここでの評価は確かに単純に行われたのではありません
24Bettleチーム各位
プレーヤーは、彼がフリースピンを失った後、彼の実際のお金で遊ぶことによって€500を獲得したと述べました。それ以外の場合に証明されるゲーム履歴はありますか?
お客様各位、
すでに述べたように、この問題に関する調査の結果、お客様の賞金はフリースピンで行われたため、賞金はすでに受け取った€100に制限されていました。
これらの賞金の証明は、Casino Guruに提供しています。無料スピンを使用してこれらの賞金を獲得したことがわかります。
敬具、
24Bettle Complaintsチーム
こんにちはサシャ、
カジノから、あなたの賞金がフリースピンからのものであるという証拠を受け取りました。問題は、フリースピンの形で3つの異なるボーナスを受け取ったことです:24の登録フリースピン、55のフリースピンと115%のボーナス、20のフリースピンがBerryburstゲームです。賞金が€100に制限された理由は、フリースピンを使用して小さな賞金を獲得したためです。これらの資金は、より大きな賞金を稼ぐために使用されました。このような場合、恐れ入りますが、私がお手伝いできることはあまりありません。
これはそうではありません。よく書かれているように。デポジットフリースピンはありませんでした。これらは(利益なしで)消費されました。それから私は預金をしました、そしてこれは私の賞金がどこから来るかです。カジノは、いわば、デポジットなしのフリースピンは賞金に貢献しなかったと彼らがいつも言ってきたことをすでに認めています。
Ifasはこの事件に取り組んでおり、すでに私に同意しています。この証拠があれば、カジノから渡されたら本当に嬉しいです。ただし、24Bettleのsuppprtは実際には不十分であるため、これは発生しません。引き出しに時間がかかる(または拒否される)という事実は別として。私はもはや400ユーロのばかげた不足に関心がなく、むしろそこにお金を投資するように他の人に警告することに関心があります。 24BETTLEに近づかないでください
宜しくお願いします