ポーランドのプレーヤーは、プロモーションのオファーとそのポリシーに非常に不満を持っています。
こんにちは、24bettleカジノで別のトラブルに巻き込まれました。それは彼らが私にどのように遊んだか少しねじれています、そして私は私の中毒と孤立のためにこれに飛び込みました。通常、私は気にしませんが、彼らがどれほど残酷なことをしたかを強く打ちました。それは私が約900Euを勝ち取り始め、私が撤回したブラックフライデーのオファーに再入金できるかどうか尋ねました、それはすでに進行中であると確信しました、そしてこの後私は150をデポし、彼らがニュースと合流して私のキャッシュアウトを返した翌日ボーナス、すべての合計とボーナスをもう一度ロールオーバーする必要があると言っています...この時点で、私はその150を失ったのでプレイしたくなかったので、そのお金を使いますが、彼らはこれを戻すことはできないと言いました、そしてそれは金曜日でした...私は怒りっぽい、
彼らは私をこの心の状態に刺激し、私にそれをプレイさせました、彼らは私が何もできないと私に言って騙されたのでこれは本当に痛いですそして私も欲しくないときにギャンブルする必要があります..毎週のギャンブルCovidと物事から、彼らは私を本当に私の唯一の選択肢であるギャンブルとは別に、睡眠なしで遊ぶようにさせました...
それはちょうど私を破壊しました、私はそれのほとんどを失いました...
手伝っていただけませんか?
Besties、Wojciech。
親愛なるWojciech、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありませんが、申し訳ありませんが、より多くの情報と詳細が必要になります。詳しく教えていただけますか?賞金の一部を再入金するようリクエストされたことを正しく理解していますか?当初の900ユーロから賞金を受け取りましたか?関連する通信petronela.k@casino.guruを転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、迅速な対応ありがとうございます! 🙂
承認され、ステータスが処理済みに変更された900euの引き出しをリクエストしました。
この後、メールでブラックフライデーのオファーを受け取り、ライブチャットでデポジットできるかどうか尋ねました。
撤退は進行中であり、そうすることが奨励されました。オファーが良かったので追加の120ユーロをデポジットしました(餌)
そして、おそらくその50%が残っているいくつかの賭けをした後。この時点で私は撤退が来るのを待っていました
私のアカウントでは、しかし私の最悪の悪夢に彼らは私が悪いIBANを与えたいくつかのばかげたことを言って撤退をキャンセルしました
(私は常に彼らが非常によく確認した同じアカウントで引き出し/預金します)そして私はそれをロールオーバーしなければならないと私に言いました
彼らが修正できないいくつかの悪い計算/システムエラーがあったので、再び撤退。
彼らはそれを私がすでに失った新しいボーナスオファーと統合しました)
ボーナスで、私にプレイする必要があることを要求します。この時点で私はとんでもないことであり、そのような状態をプレイすることを知っていました
私が緩んだらおそらくうまく終わらないでしょう。メールを書いてライブチャットに連絡し、明らかに修正してください
彼らからの悪、しかしこの場所で私はちょうど私が遊ぶ必要がある私の電子メールで「グロリア」からいくつかのメッセージを受け取りました
システムエラーを気にしないでください。これはCOVIDと人間の時代には全く無責任だと思います
私にギャンブルを強いる孤立、これは正直に言うと本当に悪いことになるかもしれません...
ねえ、私はちょうど彼らとの電子メールで私のコミュニケーションのほとんどを転送しました。
私はライブチャットの部分を持っていません、彼らはログチャットを送信せず、提供しないので、私はおそらくいくつかのスクリーンショットを見つけるでしょう
サイト上のそのオプション...
最初の部分で、彼らは私の引き出しプロセスを遅らせ、より新しくより多くの文書を要求したことに注意してください
彼らは今月の日付内にすべてでなければならないというばかげたレベルに、そして結局のところ私の撤退を受け入れる
ブラックフライデーに受け取った新しいボーナスにマージした直後にキャンセルしました...
それを修正することはできず、プレイする必要があると言って、確かにログを見ると本当にやめたいです...
認可された「現実的な」カジノからはかなり悲しい
Wojciech、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはWojciech。
ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたが私たちに送ったファイルの中に、あなたが以前に2回の引き出しをしたことが明らかなスクリーンショットを見つけました。 3番目と同じ引き出し方法を使用しましたか?引き出しの前に、アカウントに関する情報をどこかにもう一度入力しましたか? (私の論理:あなたが以前にすでに撤退した場合、カジノは支払い方法に関するすべての情報を持っているので、どのように間違いを犯すことができますか)
こんにちは、あなたからのメールを待っていました。私のケースが生きているのを見てうれしいです。
はい、まったく同じ方法を使用しました。そのアカウントでのみ複数回の引き出しを行いました。
彼らは私にその銀行からの公式声明、VISA証拠を含むたくさんの書類を送らせました
以前はたくさんの問題があったので、まだプレイできるかどうか尋ねて、安心しました。
サイト経由で悪い詳細を教えてくれたと言われた後、銀行の詳細を送信するメールがアーカイブされました
(不可能なこと)。私も電話を求めてライブチャット/メールで彼らに連絡しようと何度も試みました
週末が近づいていて全体的に機嫌が悪いことを知っているので、私は彼らに撤退を懇願していました+
隔離が続いている私はクリスマスまで少なくとも止めたいと思ってかなり気分が悪かった。
彼らはサイトに「責任を持ってギャンブルしてください」という追加のMGAロゴを取得しました
それが間違いではないかどうかわかりませんが、どうすればそのようなライセンスを取得できますか?
よろしく、Wojciech。
カジノの代表者を議論に招待したいと思います。引き出しの間違いの原因(Wojciechが同じ支払い方法ですでに2回の引き出しに成功したとき)と、そのとき正確に何が起こったのかを説明してください。
24Bettleカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
申し訳ありませんが、Wojciechさん、時間がかかりすぎています。クリスマスのせいで、カジノがすぐにここに返信することを願っています。
こんにちはWojciech。
標準的な手順は、タイマーをさらに7日間延長することです。週末の後、カジノの担当者がメールをチェックして返信してくれることを願っています。そうでない場合は、カジノ規制当局に苦情を提出するお手伝いをします。
タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
こんにちはWojciech。
このページを開いてください:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
ページの指示に従ってください。カジノとのすべての通信を提出してください。あなたがカジノであなたの事件を直接解決しようとしたが、あなたはそれに失敗したことは明らかでなければなりません、そしてそれがあなたが規制当局からの助けを求めている理由です。苦情を提出したとき、および苦情から回答を受け取ったときにお知らせください。
こんにちは、私の場合に興味を示して、応答してくれてありがとう。
所定のフォームで苦情を送信しました。
うまくいけば、すぐに答えるでしょう、
必要な場合は、ここに投稿するか、すべてが適切であればメールで送信できます。
敬意を表して、
Wojciech。
Wojciech、今あなたはIBASを待つ必要があります。大変申し訳ございません。残念ながら、とにかくスピードアップすることはできません。 IBASまたはその評決から回答が得られたら、メールでmatej@casino.guruまでお知らせください。その後、それに応じて苦情をクローズします。
その間、私は、規制当局の決定を待っているというステータスで未解決として苦情を閉じます。
IBASがどのように決定するかを電子メールで送信するように私に手紙を送ると、苦情を再開します。