オーストリア人プレイヤーは24bettleカジノから2400ユーロの出金を要求しており、分割して一部支払われていた。残りについての保証と多数の対応にもかかわらず、プレーヤーの賞金は29日経っても受け取られず、カジノ側は不明瞭な説明を行った。プレーヤーの執拗なフォローアップと私たちのチームの介入の後、カジノは最終的に残りの賞金を支払いました。問題は正常に解決され、苦情は「解決済み」としてマークされていました。
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24Bettle Casino - 選手の撤退が大幅に遅れた。
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金額: €1,200
24Bettle Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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11 月 15 日に、24bettele カジノで 2400 ユーロを勝ち取りました。私は出金をリクエストし、翌日には承認されましたが、支払いは 2 つの部分に分割され、それについて私にできることは何もありませんでした。 22日、支払いの最初の部分を受け取りました。 11 月 30 日に引き出しの 2 番目の部分を受け取ると言われましたが、それから 29 日が経過した今日、16 通のメールと毎日のチャットを行っても、まだお金を受け取っていません。最初は「送金したけど、理由は不明で戻ってきた」と言われました。その後のチャットと部門からの新しいメールの後、彼らは再びお金を送金したと主張しましたが、私はまだそれを受け取っていません。遅れに対する謝罪や今後の改善の約束は一切なく、お金もまだ受け取っていません。お金が振り込まれたと何度か連絡がありましたが、何も届きません。これは不快でユニークな経験です。この問題を解決するためにご協力をお願いしております。よろしくお願いいたします。
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4ヶ月前
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aida75 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。24Bettle カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
あなたとカジノとの間のコミュニケーションを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしくださいますよう、できるだけ早くご連絡させていただきます。
Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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こんにちは。はい、私のアカウントは9月から認証されており、カジノによると賞金も2回に分割する必要があるため、2400の賞金はすでに1200の一部を受け取っています。最初の部分は11月22日に受け取りましたが、2番目の部分は受け取りましたカジノによると、今日に至るまで1200ドルが受け取られていないという。彼らはお金を送金したが、返金して再度送金したという。 1200ユーロが送金されたときの最新情報も情報も得られません。今朝、メールを 2 通送信し、毎日チャットで会話しました。彼らは私が辛抱しなければならないと言い、お金をうまく送金しましたが、何も得られませんでした。銀行取引明細書も 2 週間送ったので、2 回目のデポジット 1200 をまだ受け取っていないことがわかります。ありがとう
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4ヶ月前
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私はリアルマネーで賞金を持っています。はい、すべてのメール、アカウントも確認しました。すべて問題ありません。Auzhalung からのステータスも承認されており、すべて問題ありません。
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4ヶ月前
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aida75さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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3ヶ月前
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aida75 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、24Bettle カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
24Bettle カジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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3ヶ月前
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助けてくれてありがとう。メールが 2 通届きました (遅延のお詫び) が、支払いに関する情報はありませんでした。 MGAにも連絡して苦情を送りました。ここで問題が解決されることを願っています。ただお金が欲しいだけです、ありがとう
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3ヶ月前
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親愛なるみんな、
プレイヤーが経験した支払いの困難に関する苦情をお知らせいただき、ありがとうございます。当社はすべての苦情を真摯に受け止め、お客様が可能な限り最高のサービスを受けられるよう努めています。
最近、強化されたアカウント審査プロセスを導入し、支払いシステムにいくつかの技術的改善を加えたことをお知らせします。結果として、これらの変更の実装により、プレイヤーの待機期間が延長されることになりました。
遅延によりご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後同様の問題が発生しないよう適切な措置を講じてまいりますので、よろしくお願いいたします。
さらに、プレイヤーに必要な最新情報を提供し、支払い状況をタイムリーに確認するように努めます。
心から、
24ベトル苦情チーム
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3ヶ月前
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苦情チーム 24bettle からの回答に感謝します。また、助けてくれた Casino Guru に感謝します。私はまだお金を待っていました。早く終わって通知が届くことを願っています。待ってまたここで報告します。これからも続けさせていただきます。賞金を受け取ることを約束できれば幸いです
Casino Guruチームに感謝します
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3ヶ月前
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カジノの達人さん、私が支払いを受け取るまで苦情をオープンにしておいてください。40 日間のチャットと 20 通以上のメールの後で何度か聞いたので、私にはそれで十分です。カジノが何らかの措置を講じて、できるだけ早く出金を支払ってくれることを願っています。どうもありがとうございます。
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3ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人
今日も毎日のようにチャットに戻ってきましたが、残念ながらエマと同様に更新はなく、チャットによると情報もありません。更新があった場合は阿蘇麻生内に連絡しますが、残念ながら動いていません。さらなる支援をお願いします、ありがとう
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3ヶ月前
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メールありがとう。
かなり時間がかかっていることは承知しておりますが、私たちのチームが問題の解決と必要な情報の取得に取り組んでいることをご了承ください。
お客様のご懸念にできるだけ早く対処できるよう、可能な限りのあらゆることを行っておりますので、ご安心ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。詳細が決まり次第お知らせいたします。
良い一日を！
さらにご質問がございましたら、お知らせください。喜んでお手伝いいたします。
心から、
Das was hab heute bekommen die gleiche Antwort bitte Casino Guru Hilfe weil kann ich nicht mehr hören ich will nur mein Geld das alles Bringt mir nix 39 Tag heute danke bitte um antwort viel dank
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3ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人
今日も銀行口座に何もありません。毎日のようにチャットもしていますが、更新も情報もないと言われ、エマと同じように関連部門を待たなければなりませんが、動きません。さらに助けてください。また何か新しい事がありましたら連絡させていただきますのでよろしくお願いします
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3ヶ月前
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こんにちは
今日もチャットで質問することは何もありません。彼女は何も持っていませんでした。最新情報も、エマのような情報もありませんでした。約束どおり、カジノは私のメールに応答しませんでした。残念ながら
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3ヶ月前
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こんにちは、ミルカ
エマに同じ答えが書かれたメールが 2 通あり、現在取り組んでいます、問題は解決しました、同じ答え、言葉遣いが異なり、更新はありません、お金はありません、技術的な問題があると言われました、わかりませんそれも問題だが、彼らはここまで進んだ。今月はこれまでのところすべてが 1200 で、これが私の利益の半分であるため、yetz からの遅延が発生しています。それは当然のことですが、まだ何をすればよいかわからないので助けてください。
ありがとう
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3ヶ月前
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24Bettle カジノ様
プレイヤーの支払い処理の遅延について説明をお願いいたします。この遅延は、お客様が制御できる何らかの要因によるものですか、それとも支払いプロバイダーによって引き起こされたものですか?
ご協力ありがとうございます。
ミルカ
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3ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人
ダスはエマと私を愛し合っていた
メールありがとう。
ご満足いただけるよう、私たちのチームが必要なことはすべて行いますので、ご安心ください。
また、これまでお時間と辛抱をしていただき、大変感謝しております。更新情報が届き次第、ご連絡させていただきます。
楽しい一日をお過ごしください。
Die gleiche Antwort kein アップデート???
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3ヶ月前
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こんにちは、ミルカ
麻生はエマです 今日はチャットから何も更新がありません まだすべてが奇妙だと思います、詐欺のようです、彼らは嘘をつき続けています エマとエマ、ここで答えが得られることを願っていますが、彼らが隠れて嘘をつき続けるとは思いません 深刻なことからの放心のように何かカジノはそうではありません、彼らは私が遅れる理由がありません。自分のアカウントを確認しました。ボーナスは使いませんでした。すべて順調で、すでに半分の支払いを済ませています。彼らが引き続き私に支払いを提供し、私のお金を受け取れない理由はありません。ありがとう
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3ヶ月前
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こんにちは、ミルカ
残念ながらまだ何も受け取っていません。チャットによると、すぐにアップデートが送信されるとのことですが、なぜそんなに時間がかかるのかわかりません。ありがとう
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3ヶ月前
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この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
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3ヶ月前
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こんにちは、ミルカ お問い合わせいただきありがとうございます。
私たちはお客様のご不満を理解しており、お支払いに関して遅延が発生していることを心からお詫び申し上げます。
最近のコミュニケーションで述べたように、私たちのチームは問題を解決し、できるだけ早く満足のいく解決策が提供されるように熱心に取り組んでいますので、ご安心ください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たちは、お客様の体験ができる限りスムーズで楽しいものになるようお手伝いいたします。
この解決策は別の部門によって処理されますが、入手可能なすべての情報を提供し、この問題が優先的に処理されるように綿密にフォローアップすることが当社の最善の利益であることをご安心ください。
引き続きのご支援とご辛抱に感謝いたします。
良い１日を！
Das was du ch hab heute bekommen aso nur fragen zu wahrten meher und meher ich find das nur lüge Yetz echt .danke bitte hilf mir weil ich kann nicht meher weiter mit diese Casino ?
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