ニコンヴェドット様
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現状の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。また、さらに詳しい情報が必要になります。詳しく教えていただけますか? 没収された賞金に関してカジノから何か説明を受けましたか?
有効なボーナスを使ってプレイしましたか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Nikonvedot,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will definitely need more information. Could you please elaborate? Have you received any explanation from the casino regarding the confiscated winnings?
Did you play with an active bonus?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
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