ドイツのプレイヤーはボーナスで 1,200 ユーロを獲得した後、1,050 ユーロを引き出そうとしましたが、ボーナス条件で指定された最大獲得額を超えたため、賞金の没収に直面しました。その後、彼のアカウントはブロックされ、資金にアクセスできなくなりました。苦情チームは、プレイヤーが返答して詳細を提供できるように通信期間を延長しましたが、最終的に、プレイヤーの返答がなかったため、苦情は却下されました。
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24Casino - プレイヤーの賞金は没収されます。
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金額: €1,050
24Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.2
24Casino の安全性指数は 8.2 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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私はこのカジノで約3〜4か月間プレイしており、すでに600ユーロを引き出しました。
1 日前、50 ユーロを入金して 100% のクレジットを獲得しました。そこで 100 ユーロでプレイし、30 セントの賭け金で Amazon で 1200 ユーロという信じられない金額を獲得しました。その後、ボーナス額の 2250 ユーロを使い切るまでプレイを続けなければなりませんでした。
最終的に1050ユーロを支払いましたが、今日このメッセージを受け取りました
親愛なるクリストフへ
お客様がご利用いただいているボーナスには、ボーナス利用規約に規定されている最大勝利金額があることをお知らせいたします。超過した勝利金は没収されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
24カジノサポート
チケットID: KTWHFI
カジノのルールに従ってボーナスをプレイしましたが、アカウントがブロックされ、お金がなくなってしまいました
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1ヶ月前
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親愛なるPslive様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。24Casino で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。カジノの利用規約に記載されているボーナスのルールを確認しました。
デポジットなしで 50 倍のボーナスと最高のボーナスが得られます。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたが知る限り、カジノは上記のルールに従ってあなたの賞金を正確に制限しましたか?
- カジノはあなたの賞金の一部を没収しただけでなく、あなたのアカウントと支払いをブロックしたと理解してよろしいでしょうか?
- 問題解決のためにカジノサポートとやり取りした内容を教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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こんにちは。早速の返信ありがとうございます。
私はカジノから500ユーロを受け取りましたが、残りの550ユーロはなくなり、私のアカウントはブロックされなくなりました。
すべての賭け条件を満たしました。
面白いのは、最初は500ユーロを引き出したいと思ってリクエストしたのですが、その後自分でキャンセルしたことです。
その後、250 ユーロを引き出し、残りの 250 ユーロで引き続きプレイしたいと思いました。そのお金で再び勝ち、さらに 500 ユーロと 300 ユーロを引き出したいと思いました。500 ユーロは承認されましたが、残りはキャンセルされました。
ここでスクリーンショットを撮ってもいいですか
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1ヶ月前
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更新と説明をありがとうございます。
カジノで問題が発生した場合は、まずカジノ側で問題を解決してみることをお勧めします。
残りの勝ち金を返還するようカジノに依頼しましたか？どのような返答がありましたか？
カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guruまたはスクリーンショットをここに投稿してください
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