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24Slots Casino - プレイヤーによるボーナスの虚偽広告の批判。

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金額: €20

24Slots Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年12月4日 | 終了したクレーム : 2022年12月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレイヤーがボーナスを引き換えようとしましたが、成功しませんでした。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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2年前
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ボーナス コード GG777 は、€20 のデポジットから 200% + 50 フリースピンを約束します。


ボーナスを有効にして、すべて緑色にしました。ただし、念のため、BonusCode GG777 での入金で €20 + 50 FS の 200% が本当に得られるのか、もう一度チャットで尋ねました。私が今まで出会った中で最も無能なサポート従業員によると (トランスクリプトを PDF で参照)、これは真実であり、今すぐ支払う必要があります。


言ってやった。デポジットをクリックすると、突然、キャッシャーの上部に緑色の背景のボーナス コードが表示されなくなり、コードを入力できるフィールドが空になりました。そこで、デポジットを行う前にここでもう一度ボーナス コードを入力し、有効化をクリックしました。フィールドが赤くなり、サポートに連絡する必要があると表示されます。サポートは、コードが既にアクティブになっている適合することを教えてくれます... o0 HU?


よし、行こう。


突然、アカウントに 200 ユーロのリアルマネーが入金されたというメッセージが表示されます (これは、ボーナスコードがボーナスマネーとして提供する最大額でもあります)。そして 1 分後、「申し訳ありませんが、キャンセルしました」という次のポップアップメッセージが表示されます。ボーナス」..その間、Paysafecard 経由で入金しました。しかし、入金されたのは 20 ユーロのデポジット額だけで、200% (Adam Riese によれば 40 ユーロ) も、約束された 50 回のフリースピンもありませんでした。


このサポートの神にすべてを 45 回説明した後、40 ユーロではなく 20 ユーロが入金され、別のボーナス コードを有効にしただけで 20 ユーロのボーナスしかないと言われました。


素敵な紳士たちは本当に私をからかうつもりですか?


画面とチャットログを添付

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2年前
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k0di84 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にこのカジノでプロモーションオファーを有効にしたことがありますか?アカウント内でボーナスが自動的に有効化されていないことに気付く前に、賭けをしましたか?代替案が提示されましたか、それともデポジットの返金を希望しますか?

一方で、自動的にボーナスを提供しないことに対してカジノにペナルティを課すことはできないことをご理解ください。

お返事ありがとうございます。できるだけ早くお手伝いできることを願っています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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k0di84様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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