スペインのプレイヤーはギャンブル依存症に苦しんでおり、8月25日からアカウントを閉鎖しようとしています。1000ユーロを失った後、問題を伝えて閉鎖を要求したにもかかわらず、カジノはまだその要求に応じていません。
私はギャンブル依存症で治療を受けていますが、このアカウントを開設し、2日前に1000ユーロでプレイしました。8月25日からアカウントの閉鎖を要求しています。私はギャンブル依存症で深刻な問題を抱えていることを説明して彼らと話しましたが、私たちの会話や私のささやかな要求にもかかわらず、彼らはアカウントを閉鎖していません。私は不安があり、すべてを失い、やめられないので閉鎖する必要があると彼らに伝えました。
Juan2287様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。24Slots Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
おはよう、
まず、あなたの親切と私が受けた対応に感謝したいと思います。私は依存症の問題を抱えているため、8 月 23 日からアカウントの閉鎖を求めてきました。このコミュニケーションは常にチャットで行われ、私が受け取る返答は常に、あなたが指定した 2 つのアドレスにメールを送信するようにというものです。
そして、私は自動的にそうしました。彼らは一度も私に返事をしてくれませんでした。彼らとのやり取りは毎日チャットで行われ、私は人間としての慈悲からお願いしましたが、彼らはメールを待つか、リクエストが多すぎるため再度送信するかの対応しかしませんでした。
彼らは私にプレイを続けるためのボーナスも与えてくれました。そして今日、05/09の時点で、私のアカウントはまだ開いています。
どうもありがとうございます。
Juan2287さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。