イタリアのプレイヤーは当初、カジノのウェブサイトにアクセスする際に問題に遭遇したが、これは侵入によるものだと彼は考えていた。このため、350ユーロを引き出すこともアカウントを閉鎖することもできなかった。プレイヤーは別のデバイスからサイトにアクセスし、賞金を引き出そうとした。カジノは引き出しを処理する前に確認のために追加の書類を要求した。しばらくして、カジノはプレイヤーの引き出しが承認され、処理されたことを確認した。プレイヤーは50ユーロの引き出しを受け取ったことを確認したが、350ユーロ全額が受け取られたかどうかは確認していなかった。引き出しが行われたにもかかわらず、プレイヤーはVPNを使用せずにサイトにアクセスするのが依然として困難だった。プレイヤーは問題は解決したと考えたが、引き出し額全額は確認されなかった。
1 週間前に 24slots com/It に登録し、アカウントには約 350 ユーロありますが、今日現在、このサイトはイタリアからアクセスできなくなりました。侵入が原因のようです。資金を引き出し、アカウントを閉鎖したいだけです。しかし、サイトにアクセスしたり、カジノと通信してお金を引き出す方法がありません。
親愛なるrobertoricotti様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。ドイツの VPN (仮想プライベート ネットワーク) を使用してカジノの Web サイトにアクセスしようとしましたが、同じ問題は発生しませんでした。
私が唯一提案できるのは、この問題は、あるデバイスでプレイし、適切にログアウトせずに別のデバイスで別のセッションを開始したことが原因である可能性があるということです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
情報ありがとうございます。実際、Wi-Fi 経由でアクセスすると通常通り閲覧できますが、モバイル デバイスからは閲覧できません。現在、出金手続きを試みており、今後数日中に結果をお知らせします。うまくいくことを願っています。要求された書類は正しくアップロードしましたが、出金リクエストを処理するためにさらに確認を求められるかどうかはまだわかりません。そうならないことを願っています。お知らせします。これまでのご対応に感謝します。ニュースが入り次第、返信します。このプラットフォームが安全であることを心から願っています。
こんばんは、CasinoGuro さん。この件についてはまだ最新情報はありません。しかし、サイトにアクセスできない理由についてもっと詳しく知りたいというカスタマー サポートに連絡しました。今のところ、解決策は見つかっていません。出金については、出金が「処理中」になってから数日経った後、追加の書類の提出を求められました。今夜、書類を彼に送って、様子を見ます。現時点では、イタリアに住んでいる友人にこのサイトを勧めるつもりはありません。最新情報が入り次第、ここに投稿します。できるだけ早くそうなることを願っています。
robertoricottiさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるrobertoricotti様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いさせていただきます。24Slots Casino の担当者をこの会話に招待したいと思います。
24Slots Casino様、
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
親愛なるカジノの達人様、
プレイヤーの最新の出金が承認され、処理されました。ユーザーは自分のアカウントで資金を確認できるはずです。
敬具、
24Slots カジノチーム
おはようございます。50 ユーロの出金は入金されたことを確認しました。他の出金については、入金に使用したカードの写真を求められています。これはかなり一般的なやり方だと思います。現時点では、カジノは信頼できるようですが、モバイルと WiFi の両方からサイトにアクセスするのが非常に困難です。VPN でのみ可能です。そのため、現在、サイトでのアクティビティを一時停止しています。
ご支援ありがとうございます。私の知る限り、この事件は解決したとみなすことができます
