ニーダー ザクセン州のプレーヤーは、カジノでウェルカム ボーナスを利用し、2,500 ユーロを獲得しました。しかし、カジノのボーナス出金制限ポリシーに従って 160 ユーロしか送金されなかったため、プレーヤーは失望し、カジノを避ける決断をしました。プレーヤーがサードパーティのストリーマーからボーナスを受け取ったため、苦情は却下されましたが、当社はそのようなボーナス条件にアクセスできません。
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24Slots Casino - プレイヤーはボーナスの出金制限に失望しました。
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金額: €2,340
24Slots Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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9ヶ月前
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私はウェルカムボーナスを利用し、ボーナス導入後は 2500 ユーロを獲得しました。残念ながら、2500 ユーロのうち、実際のお金として私に送金されたのは 160 ユーロだけでした。チャットで問い合わせたところ、ボーナスにはボーナスの2倍の出金制限があるとのことでした。おそらく利用規約を事前に読まなかった私自身の責任ですが、最大でわずか 2 倍のキャッシュアウトがあるとは予想していませんでした。おそらく、これは 200% ボーナスのため、プレイヤーを初回入金に誘うかもしれませんが、忠実なプレイヤーを確実に確保するものではありません。私にとって、それは非常に失望したので、当面はこのカジノを絶対に避けるつもりです。
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9ヶ月前
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ロブフッドさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。24Slots カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。ボーナスを請求するときに、ボーナス条件について言及されましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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9ヶ月前
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最大キャッシュアウトが 2 倍であるとストリーマーに苦情を言ったところ、最初のデポジットには最大キャッシュアウトはないと言いました。したがって、ボーナスを約 2,550 ユーロから 160 ユーロに制限することは違法になります。
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8ヶ月前
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ロブフッドさん、こんにちは。
ひょっとしてこれらの用語のスクリーンショットを作成しましたか?ボーナスはストリーマーからのものであり、カジノ Web サイトから直接のボーナスではないということを正しく理解していますか?
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8ヶ月前
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その通り。私はカジノを再宣伝したストリーマーを通じてこのカジノを見つけました。ストリーマー向けの maxcashout もありませんが、ご自身で利用規約をお読みください。次に、ライブチャットでボーナスを追加してもらえないかと尋ねました。しかし、ライブチャットはどうやら私に別の「標準ボーナス」をクレジットしたようで、これも 200% ですが、おそらく最大キャッシュアウトの 2 倍に過ぎません。今回は分かりやすく書けたと思います。
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8ヶ月前
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ロブフッドさん、こんにちは。
そのような場合、ボーナスを受け取ったサードパーティ、この場合はストリーマーに連絡する必要があります。残念ながら、そのようなケースには私たちがアクセスできない異なる条件があるため、介入することはできません。また、問題が発生した場合はストリーマーが対処する責任があります。
苦情は強制的に拒否されるため、ボーナス間の誤解に対処できるよう、ボーナスを取得したサイト/配信者に連絡してください。
また、カジノが与えたボーナスを受け入れ、それを使用してプレイした場合、その時点から取り消すことはできません。このような問題が発生した場合は、一度使用すると規約に同意したことになるため、残高に触れる前にすぐにカジノに連絡する必要があります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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