ニュージーランドのプレイヤーは、カジノ側がニュージーランドでは使用されていない IBAN 番号と、不正確とみなされた銀行取引明細書を要求したため、資金の引き出しに困難に直面しました。さらに、彼女は入金に使用したカードを使用するつもりでしたが、以前使用した無効化されたカードの写真を提出できませんでした。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。
出金しようとしているのですが、ニュージーランドにはない IBAN 番号を求められています。銀行取引明細書も求められましたが、どうやら間違っているようです。私の銀行には 1 種類の取引明細書しかありません。この口座にリンクされている古いカードもあり、銀行側は私と銀行の写真を要求していますが、このカードは不正行為のため無効になっているため、もう手元になく、昨年 10 月以来サイトで使用していません。入金に使用したカードが必要なものだと思われます。出金をキャンセルして、金額を下げて試してみたら、もっと簡単にできるか試したほうがいいのかと思っています。
こんにちは、ケレットさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。24Slots Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認なしでは残高を引き出すことはできませんのでご注意ください。古いカードが無効になっている場合は、その旨の正式な証明書を取得してカジノに転送する必要があります。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。銀行に行って古いカードの確認を取り、それを送りました。その後、すべての書類が承認されたが引き出しがキャンセルされたというメールが届きました。理由は不明で、もう一度やり直して優先してほしいとのことですが、支払いたくないだけだと思います。
こんにちは、ケレットさん。
この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記に転送していただけますか? nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック