プレーヤーは、自分の賞金が誤って減額されたと信じています。カジノは応答し、確かにエラーがあり、プレーヤーにはさらに 400 ドルが補償されると述べました。プレーヤーはこの金額をアカウントに受け取りましたが、引き出しを行う前にさらに賭ける必要があると言われました.なぜこの賭けが必要なのかは不明でしたが、プレイヤーは要件を満たして出金を行いました。その結果、プレーヤーは問題が解決されたと考えたため、苦情はクローズされました。
24slots からボーナス コードが記載されたメールを受け取りました。ボーナス コードを使用して入金したところ、問題なく動作しました。ボーナスを破って $3500 を獲得し、残高が $350 に減りました。利用規約には、条件のないボーナスはボーナス額の 10 倍になると記載されています。私のボーナス額は 150 ドルだったので、賞金は 1500 ドルになるはずです。サポートに連絡したところ、アフィリエイトからボーナス コードを受け取ったので連絡する必要があるとのことでしたが、コードを送信したのは彼らのメールでした。私は彼らにスクリーンショットを送ったが、彼らは私を助けてくれないと言った.アフィリエイトであっても、利用規約にはボーナスを最大 10 倍まで引き換えることができると記載されています。これらすべてをチャットに説明した後、彼らは私を無視してチャットを終了しました。絶対詐欺サイト。ここで遊ばないでください。
8.9.1.特定のウェルカム カジノ キャンペーン条件がない場合、仮想資金からリアル マネーへのボーナスの 10 倍 (10 倍) の最大変換額に制限されます。カジノのリロード キャンペーンは、仮想資金から実際のお金へのボーナスの 5 倍 (5X) の最大変換額に制限されています。
ケグシー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。ボーナスオファーが記載されたメールを転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ?または、ここに投稿することもできます。さらに、あなたとカジノの間のすべての関連する通信も転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
サイトのボーナス T&C をもう一度読みましたが、これらの種類のボーナスが賞金に上限を設けていることについては実際には何もありません。メールには何も書かれていないので、ボーナスから得た 3500 ドルの全額を受け取るべきだったと実際に信じています。彼らが私にくれた350ドルを差し引いたものです。
Kegsey さん、返信ありがとうございます。デポジットによって有効化されるマッチ ボーナス (ウェルカム オファー以外) は、「リロード」ボーナスと呼ばれることが多いことに注意してください。
50 ドルのデポジットでボーナスを有効にしたことは正しく理解していますか?
はい、そのとおりです。その場合、条件が正しければ、750 ドルを受け取るべきだったと思いますか?リロード ボーナスとして実際のお金に与えられた仮想資金の 5 倍と表示されており、元のボーナス額は 150 ドルでした。
ケグシーさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
ケグシーさん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
24 Slots Casino を会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
24 スロット カジノ各位
プレーヤーの賞金が減額されたことについて、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
やあみんな、
うまくいっていることを願っています!
実際、キャンペーンの通知に問題があり、人的ミスにより正しい用語が追加されていませんでした。
このような問題が今後発生しないように、必要な措置を講じています。
苦情の解決として、プレーヤーは次の条件で補償されます: 8.9.1.特定のウェルカム カジノ キャンペーン条件がない場合、仮想資金からリアル マネーへのボーナスの 10 倍 (10 倍) の最大変換額に制限されます。カジノのリロード キャンペーンは、仮想資金から実際のお金へのボーナスの 5 倍 (5X) の最大変換額に制限されています。
これはウェルカム オファーではないため、プレーヤーが補償されるルールは、授与されたボーナスの 5 倍であり、このキャンペーンの合計コンバージョンは 750 ユーロであり、プレーヤーは残りの 400 ユーロで補償されます。
お返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
24スロットチーム
アカウントにお金を受け取りましたが、ロールオーバーが不十分だったために引き出しが拒否されました。絶対にばかげている。このお金は、私がすでに賭けたボーナスの補償であるはずでした。カジノ担当者からの回答をお願いします。彼らが私にお金を引き出すことを許可したとき、私はこれが解決したと考えます.
やあみんな、
プレーヤーは、2023 年 4 月 22 日に 70 カナダドルの最後の預金を 5 回、期間: 7.3.12 にロールオーバーしていません。引き出しの前に、顧客は預金の 5 回のロールオーバーを完了する必要があります。ロールオーバーに向けて、最小オッズが 1.6 以上のすべての決済済みスポーツ ベットがカウントされます (ランニング、キャッシュアウト ベット、引き分け (引き分け)、キャンセル、払い戻し、拒否されたベット、または同じイベントの複数の結果に対するベットは考慮されません)。ロールオーバーの計算に向けて、最小限のリスクまたはリスクなしで置かれたカジノの賭け)。お客様がデポジットの 5 回のロールオーバーの要件を満たしていない場合、24slots は引き出しリクエストを拒否するか、最大 8% の管理手数料を請求する権利を留保します。
引き出しは拒否されました。
あなたが補償してくれた 400 ドルは、その後入金した 70 ドルとはまったく別のキャンペーンです。あなたが私に借りた 400 ドルには、賭け条件が一切ないはずです。私が入金した70ドルは、すでに賭けられて失われました。そのキャンペーンは終了しました。
つまり、あなたは、私がすでに賭けて 1 週間後に失った $70 のデポジットのために、エラーのために以前に私に借りていた $400 を再度賭ける必要があると言っています。それがどれほどばかげているか理解できますか?私が借りているお金を手に入れることができるという意味であれば、管理費を受け取ることができます.
文脈上、彼らが私に補償した 400 ドルは、私が入金して 4 月 16 日に完了したボーナスに対するものでした。彼らは今、その 400 ドルから 5 倍の 70 ドルを賭ける必要があると言っていますが、70 ドルは 4 月 22 日に入金され、入金して数時間後にそのお金を失いました。 $400 は 16 日にボーナスを終了したときに既に賭けられていました。もしボーナスを破ったときに彼らが私にお金をくれたなら、それはすでに出金されていたでしょう.
現在、サポートは、私のロールオーバーは $130x5 であり、そのロールオーバーに対して賭けをしていないと言っていますが、$400 の補償を受け取る前にプレイして入金したすべてのお金を失いました.勝ったお金が欲しいだけです。
ケグシー様
なぜそれ以上の賭けが適用されるべきなのかは確かに明確ではありませんが、あなたが引き出しをリクエストできたことをうれしく思います.ご希望の金額を教えていただけますか?支払いが受領されたらお知らせください。苦情は終了します。
敬具、
アダム