ドイツ出身の選手は8日間支払いを待っていたが、状況については最新情報がなかった。彼のアカウントは確認されており、過去に何度か出金に成功していましたが、最近の出金要求は不特定の理由でキャンセルされました。プレイヤーの介入要請にもかかわらず、私たちはカジノが支払いを処理するまで合計 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしていました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。支払いの遅れは、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストがあったことが原因である可能性があります。
私はこのカジノからの支払いを 8 日間待っています。
ライブサポートから同じ応答が返され続けています。
彼らの正確な言葉は「お待ちください」ですが、通常、支払いはより早く処理されるか、少なくともステータスに関する最新情報が得られます。
魅力的なボーナスと幅広いゲームのおかげで、私は何度も入金しましたが、もう入金する気はありません。
nbrfz257fx 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私の検証はすでに行われています。私は何回か問題なく支払いました。現在、この問題も発生したか、明らかな理由で支払いがキャンセルされ、再度支払いを行うように要求されました。
nbrfz257fxさん、ご返信ありがとうございます。私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えていることを強調したいと思います。私はこの苦情をオープンにし続けますが、この期間の終わりまでに進展がなければ、介入します。前向きに考えていきましょう。近いうちにあなたの撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
