男性プレイヤーのアカウントは不明な理由でブロックされました。カジノから何の返答もなかったため、この苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。プレイヤーはアカウントが 1 つしかないと主張しましたが、カジノは複数のアカウントがあると主張し、規則違反の証拠を提示しました。さらに説明を求めてプレイヤーに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は却下されました。
オベシュ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 4raBet カジノでの問題について、大変申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様の問題についてさらに詳しい情報が必要になります。詳しく教えてください。カジノがあなたのアカウントを閉鎖したのはなぜですか?辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
4rabet のサポートはありません 複数のアカウントを教えてくれます 確認済みのアカウントは 1 つだけです
4rabet の残高は、私のアカウントがブロックされている金額です
提供されたすべての情報についてOvezshに感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちは。
お客様のケースを確認し、お客様の懸念を完全に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
4raBet Casino にこの会話に参加して、この件に関する詳細情報を共有するよう依頼したいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
あなたのアカウントは、ブックメーカーの利用規約に違反したためブロックされました。ルールの詳細については、https://4rabet.com/rules をご覧ください。
ブックメーカーはこれらの資金に対する義務を完全に放棄するため、アカウントのブロックを解除することはできず、資金を返す方法はありません。
詳細については、ここに書いてください: support@4rabet.com
このメッセージ 4rabet サポート チーム
助けてくださいお願いします🥺🙏
オベシュ様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
それまでの間、キュラソーのゲーム局 (complaints@gaminglicences.com) に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。
苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください (tomas.k@casino.guru)。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
トーマス
4raBet Casino の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは!
ユーザーが規則の第 13 項に違反したことを証明する書類をお送りすることができます ( https://4rabetsite.com/terms-and-conditions )。
ボーナスやその他のプロモーションの不正使用;
および/または不正な外部要因または影響を利用すること(一般に不正行為として知られています)
および/または不正な利益を得ること(以下に定義)
重複アカウントを開設すること。
および/または詐欺行為または犯罪行為(以下に定義)を行うことは、
「禁止行為」は許可されておらず、利用規約の重大な違反となります。当社は、そのような行為を防止および検出し、そのような行為が発生した場合には関係するプレイヤーを特定するためにあらゆる合理的な措置を講じます。ただし、上記を条件として、当社は、禁止行為の結果としてお客様が被る可能性のある損失または損害については一切責任を負いません。また、当社がそれに関して講じる措置は、当社の独自の裁量により行われます。
このユーザーは複数のアカウントを使用しているため禁止されています。
弊社がユーザーによる弊社の規則違反の証拠をお客様に送信できるように、証拠を一般には送信しないため、企業のメール アドレスを入力してください。
よろしくお願いいたします。
4rabetチーム