インド出身のプレイヤーは、KYC文書の確認に成功し、以前に引き出しを行った後、アカウントが停止され、6930インドルピーの引き出しがキャンセルされました。カスタマーサービスは、正当な理由を示すことなくアカウントの確認が失敗したと主張し、プレイヤーは資金とアカウントにアクセスできなくなりました。苦情チームは、このケースを検討した後、プレイヤーのスポーツ賭博活動に関連する告発のために状況を適切に評価できないと結論付け、苦情を却下しました。
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4raBet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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金額: INR6,930
4raBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
4raBet Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
5日前
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2週間前
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私は4rabetカジノでアカウントを作成し、自分の写真とアダルカードの詳細とOTPを記載したKYC文書を提出しました。その後、私のプロフィールは確認され、銀行口座に少額の引き出しが2回ありました。しかし、今回は大金を獲得して6930ルピーを引き出したところ、4rabetカジノは私の引き出しを取り消し、カジノアカウントを停止しました。現在、私は自分のアカウントにログインできず、引き出しが取り消され、すべてのお金が差し押さえられました。カスタマーケアの担当者に連絡したところ、お金を引き押さえる正当な理由は示されず、アカウントの確認に失敗したとだけ言われています。しかし、引き出し前に私のアカウントはすでに確認されていました。さらにカスタマーケアに問い合わせたところ、これは最終決定であり、アカウントのブロックを解除することはないと言われました。これは詐欺です。Casino guruさん、助けてください。
登録された携帯電話番号 - [Casino.Guru 管理者により削除されました]
登録メールアドレス - [Casino.Guru 管理者により削除されました]
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
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親愛なるprashant22様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。4raBet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- カジノから受け取ったメールや関連する連絡事項を私のメールアドレスに転送していただけますか？ tomas@casino.guru ?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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2週間前
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1. 私は2024年11月22日からカジノの会員です。2024年11月28日にKYCを確認し、同じ日に引き出しも受け取りました。11月29日に6930インドルピーの引き出しをリクエストしたところ、アカウントがブロックされ、賞金が没収されました。
2. カジノから受け取ったスクリーンショットとメールをお送りします。
3. スポーツの試合に賭けて賞金を貯めてきました。
4. はい、カジノから提供されたボーナスを利用して現在の残高を達成しました。2500 ルピーを入金し、5000 ルピーのボーナス (200% ボーナス) を受け取りました。これには 5 倍の賭け金が必要で、出金リクエストを行う前に必要な賭け金を完了していました。
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1週間前
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親愛なるprashant22様、
メールをありがとう
アカウントがブロックされた後にカジノとどのようなやり取りをしたのか教えていただけますか?
私が言及しているのはこの通信です:
「カスタマーケア担当者に連絡したところ、私のお金を差し押さえる正当な理由を何も示されず、アカウントの確認が失敗したとだけ言われました。」
そして
「さらに問い合わせたところ、カスタマーケアにこれが最終決定であり、アカウントのブロックを解除することはできないと言われました。」
この情報を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru
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1週間前
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親愛なるトマールへ
4rabetカジノは、私のアカウントが停止されたことを知らせるメールを送ってきませんでした。カスタマーサポートに連絡して尋ねたときに知りました。4rabetのカスタマーサポートとのチャット履歴をお送りします。
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5日前
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親愛なるprashant22様、
ご返信ありがとうございます。
スポーツベッティングボーナスを使って主にスポーツベッティングに賭け、アカウントがブロックされた場合、カジノ側がさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。スポーツベッティングに重点を置くプレイヤーは、複数のアカウント戦略を多用しています。当社はオンラインギャンブルのこの分野について十分な知識がないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈し、このケースを公平に判断することはできません。お客様の苦情が不当であるとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。本当にお役に立ちたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
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