インドのプレイヤーは、銀行口座から 1500 INR が引き落とされたが、その金額がカジノ アカウントに入金されないという問題に遭遇しました。ケースを確認した結果、カジノの入金履歴では入金が成功として記録されており、決済プロバイダーによって不一致は検出されていなかったことが判明しました。プレイヤーは入金が不足している明確な証拠を提供できなかったため、解決には至りませんでした。その結果、プレイヤーの要求により苦情は終了し、カジノと決済プロバイダーに直接問題を解決するよう勧告されました。
親愛なるkhalikmamu0様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私が問い合わせたのは決済プロバイダーについてであることを強調したいと思います。決済プロバイダーに問い合わせた場合は、そのやり取りを私に転送してください。ありがとうございます。
この苦情を処理するには、以下の情報を提供してください。
ここにすべてを投稿するか、転送することができます kristina.s@casino.guru 。 ありがとう。
大変申し訳ございませんが、前回の質問で私が要求したすべての情報をご提供いただけませんでした。前回の返信をご確認の上、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いいたします。
ちょっと混乱しています。カジノの入金履歴で支払いが成功としてマークされ、支払いプロバイダーが入金が処理されたことを確認した場合、特にプレイする日に複数回入金する場合、入金がカジノアカウントに入金されていないことをどうやって確認するのでしょうか?
申し訳ありません。どの入金についておっしゃっているのか、理解しようと努めていました。入金履歴を見ると、入金領収書と同じ日時の入金が 1 件しかなく、支払いは成功とマークされています。入金履歴のどの入金が入金されていないかマークするようにお願いしたところ、マークしてもらえず、10 月ではなく 11 月の入金履歴のスクリーンショットが送られてきました。また、取引 ID の一致も見つからず、提供された支払いでは支払いに関する問題は検出されませんでした。
この苦情をこれ以上進めたくないのであれば、カジノと決済プロバイダーともう一度問題を解決してみることをお勧めします。次回入金が入金されなかった場合は、混乱を避けるために、不足している支払いが見つかるまではカジノ アカウントにさらにお金を入金しないでください。
ご要望に応じて、この苦情を終了させていただきます。今回は、これ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
