インド人プレーヤーはカジノで未解決の賞金を持っていました。プレーヤーはライブ カジノ ゲームに賭けて勝ちましたが、勝ち金額はアカウントに入金されませんでした。彼はカジノに連絡したところ、技術的な不具合によるもので24時間以内に入金されると言われたが、実際はそうではなかった。この問題は苦情チームにエスカレーションされ、カジノの代表者に連絡されました。カジノはこの問題を認め、賞金をプレイヤーの残高に戻すことで問題を修正しました。プレーヤーはお金を受け取ったことを確認し、苦情を終了するよう要求しました。苦情は無事に解決されました。
dhavalvasava1111 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 4raBet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。申し訳ございませんが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか？ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
この問題は 04/12/23 (15:03:29 UTC) の夜に発生しました。
ライブカジノのエボリューションゲームでベットをし、ベットはパスしましたが、勝利金は入金されません。不安定
進化ゲーム番号#15:02:01。プレイヤーに 10000 INR を預け、20000 INR を獲得しました...しかし、勝利額は私のクレジットに反映されませんでした...合計 10005 INR が保留中です...
Evolution ゲームは、ゲームのアウトゲームがすでに私たちのアカウントに反映されているはずだと言いました...
この件を4Rabatに伝えたところ、技術的な不具合が原因で起こったとのこと。その後、24時間以内にお金があなたのIdに届くとのこと。しかし、お金はまだ私のIdに届いていない。 6/12/23まで
dhavalvasava1111 さん、こんにちは。
どの番号に賭けたのか、そしてどの番号が賞金になったのか教えていただけますか?提供された賭け履歴に基づくと、20 000 賭けて 10 000 勝ったようですので、残高 10 000 は正しいです (前の残高 20 000、賭け 20 000、勝ち 10 000、最終残高 10 000 は完全に正しいようです) ）。
進化ゲーム番号#15:02:01。
私の開始残高は 10000 で、10000 を賭けて 10000 を獲得しました。つまり、勝ち金額は未確定です。
dhavalvasava1111 さん、こんにちは。
ご説明いただきありがとうございます。賭け前/後の残高を提供して、賭け前に正確にいくらあるかを確認する方法はありますか?
4rabet メール デポジットの PDF リンクもここにあります https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:AP:0da3b3ea-da50-41d2-b9fe-3c606b0d3b7a
dhavalvasava1111 さん、こんにちは。
賭けの前後の残高を正確に示すものではないため、カジノから詳細な情報を入手するのが最善です。あなたの苦情を同僚のマテイに転送します（ matej@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
dhavalvasava1111 さん、こんにちは。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの事件に招待したいと思います。
カジノの代表者様、事件を確認して何が起こったのか説明していただけませんか？
こんにちは、Casino Guru チーム、そして親愛なる Dhaval Vasava 様!
プロセスのどの段階に問題があるのかを理解するのに時間がかかりました。
この時点で、プレーヤーの残高に 20,000 ルピーが返されることで問題は解決されました。
問題が正常に解決された後、システム内で苦情は「解決済み」としてマークされます。 dhavalvasava1111 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちの目標は、あなたを支援することです。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
マテイ
カジノの達人
