インドのプレイヤーは、4raBet のアカウントで、プラットフォームの上限が 10 万ルピーであるにもかかわらず、1 回の取引につき 500 ルピーという恣意的な出金制限に直面しました。問題解決のために何度も試みたにもかかわらず、カスタマー サポートの回答はあいまいで、プレイヤーは制限の解除を求めました。苦情チームが介入し、プレイヤーの状況についてカジノと連絡を取った後、出金制限は通常の状態に戻りました。プレイヤーは無事に資金を引き出し、解決に満足したため、苦情は解決済みとしてマークされました。
[当局/サポートチーム]様、
正当な理由を示さずに、私のアカウントに 1 回の取引につき ₹500 という恣意的な出金制限を課した 4raBet に対して、正式に苦情を申し立てるためにこの手紙を書いています。この制限は、出金制限を ₹1,00,000 と認めているプラットフォームの規定の出金ポリシーと一致していません。
### 問題の詳細:
1. **説明されていない制限:**
すべてのプラットフォームのルールを順守しているにもかかわらず、私のアカウントは ₹500 の引き出し限度額に制限されています。カスタマー サポートに何度も連絡しましたが、「この限度額はセキュリティ チームによって設定されたもので、元に戻すことはできません」などのあいまいな返答しか受け取っていません。具体的な理由や説明は提供されていません。
2. **役に立たないサポート:**
カスタマー サポート チームは私の懸念に適切に対応していませんでした。彼らの対応は一貫性がなく、無関係で、透明性に欠けていました。問題を解決する代わりに、彼らは誤った保証と矛盾した返答をしました。
3. **証拠:**
私は、電子メールのやり取り、プラットフォームのチャット、カスタマー サポートとの Telegram 通信のスクリーンショットを含む詳細な記録を保持しており、これらは 4raBet の透明性と説明責任の欠如をはっきりと示しています。
この恣意的な制限は、私が 4raBet に寄せた信頼を裏切るだけでなく、不公平な扱いに対する懸念も生じます。プラットフォームがすべてのユーザーに対して ₹1,00,000 の引き出し制限を設けているのに、なぜ私のアカウントだけがこの制限的なポリシーの対象になっているのでしょうか?
### 私のリクエスト:
以下の点をお願い申しあげます。
1. 私のアカウントの ₹500 の引き出し限度額を即時削除します。
2. この制限が課された理由の詳細な説明。
3. このような恣意的な制限が再び課されないことを保証する。
この問題が速やかに解決されない場合は、適切な規制当局、フォーラム、法的手段に問題をエスカレートせざるを得なくなります。この問題を真剣に受け止め、できるだけ早く解決していただけることを信じています。
ご返信をお待ちしております。
vivekkum440様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。4raBet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
拝啓、ご質問に対する回答を下記に記載いたします。
### 1. **カジノのプレイヤーとしてどれくらいの期間プレイしていましたか? また、アカウントの引き出し限度額が引き下げられたのはいつですか?**
私は2023年からプレーヤーです。当初は、入金と出金は問題なく機能していました。最近、先週からプレイを再開しました。₹1,500、₹4,500、₹10,000を入金した後、₹19,000の賞金を獲得しました。金額を引き出そうとすると、プロセスに異常に時間がかかりました。この待機期間中にプレイを続け、追加の金額を獲得しました。しかし、48時間後、私の出金リクエストは拒否され、1回の取引につき₹500、1日2回（₹1,000 /日）しか引き出せないと通知されました。この制限はそれ以来適用されています。
### 2. **引き出し制限が課された理由について、何らかの説明を受けましたか?**
いいえ、私のアカウントにこの出金制限が課せられた理由について、明確で有効な説明を受けていません。
### 3. **カジノの現在の残高を蓄積するためにどのゲームをプレイしましたか?**
現在の残高を貯めるために**ルーレット（カジノ）**をプレイしました。
### 4. **現在の残高はボーナスの助けを借りて達成されましたか?**
いいえ、現在の残高を達成するためにボーナスは使用していません。すべての賞金は、入金した資金を使用して通常のゲームプレイを通じて獲得したものです。
### 5. **アカウントの確認は完了しましたか?**
はい、アカウント確認プロセスは正常に完了しました。これには、ライブビデオ確認と、要件に従った Aadhaar カードの提出が含まれています。
ありがとう
今、私が稼いだ金額は 190313 INR ですが、引き出すことができません。1 日に 2 回、1 回につき 500pl しか引き出すことができません。それでは、私の努力と投資をすべてリスクにさらすことに何の意味があるのでしょうか。私は、私に対して偏見なく私の賞金を引き出すことを許可してもらい、このプラットフォームをさらに継続できるようにしたいと考えています。
vivekkum440さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、vivekkum440さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
カジノ側に、状況を説明する機会を与えていただきたいと思います。プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールに送ってください。 pavel.k@casino.guruプレイヤーを含め、誰とも共有されません。
ありがとう！
こんにちは！
vivekkum440様！
ご不便をおかけして申し訳ございません。不正行為の疑いがあり、弊社のサービスで確認する時間が必要でした。
制限が返されました。
出金限度額は正常に戻り、出金も問題なく機能しています。4rabet に感謝します。また、問題解決に協力してくれたカジノ グルにも特に感謝しています。4ra bet は完全に信頼できるプラットフォームです。入金と出金に問題がないため、ここに投資して大金を稼ぐことをお勧めします。
vivekkum440様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
パベル・カチンスキ
カジノ.グル
