インドのプレイヤーは、友人の1人が彼のデバイスからアカウントを作成したため、賞金が無効になり、アカウントが閉鎖されました。カジノは、この決定が、プレイヤーが不当な利益を得た、または得た可能性があることを示唆する事実に基づいていることを証明する証拠の提出を拒否しました。カジノはまた、この件での決定を再考することを拒否したため、このケースは「未解決 - 不確実なケース」としてクローズされました。このプレイヤーのアカウントは、状況解決のために何度も試みたにもかかわらずブロックされたままであり、カジノの協力の欠如により、私たちは苦情を未解決としてクローズしました。カジノは、再開リクエストで連絡し、プレイヤーのアカウントは現在アクセス可能であるはずだと述べました。プレイヤーは私たちのフォローアップの質問に回答しなかったため、私たちはこの苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるアブルハサン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか？アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？また、ビデオ録画を除くすべてのドキュメントが受け入れられたことを正しく理解していますか？
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合（添付のスクリーンショットを除く）、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ひい
●いいえ、2020年12月25日に20000インドルピーが支払われる前に、最初に撤回されたわけではありません。
●ボーナスなしで賞金を貯めました。
●書類についての確認は一切くれません。彼らは12月1日に記録された画面を求めていました。 2020年から1月1日。 2021.（それは不可能だったので、私はそれらを要求しました、私はpdf形式で私の銀行口座明細書を提供することができます）
彼らは私の賞金を支払いたくないので、私のアカウント認証を遅らせます。
私がライブチャットで4rabet.comに連絡していたとき、彼らはこの時点では決してありませんでした。私は彼らが何か違うことを答える何かを尋ねます。そして、彼らは「私たちのオペレーターを評価してください」と言ってライブチャットを閉じます。ライブチャットのスクリーンショットを撮ったことがないので、お見せできません。
4rabet.comがCASINOGURUに掲載されているのを見たとき、私は疑問に思いました。 4rabetは非常に評判の悪い（詐欺と言えます）カジノだからです。
メールのスクリーンショットをもう少し送信します。
ありがとうございました！
親愛なるアブルハサン、
これから苦情を処理します。カジノの担当者に連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
4raBetカジノをこのスレッドに招待し、Abulhasanの苦情の解決に参加したいと思います。
4raBetカジノ、お返事ありがとうございます。
親愛なるアブルハサン、
カジノの担当者の指示に従い、この問題に関するニュースをお知らせください。タイマーを7日間に設定しています。
Hii Andrej、
確認のためにすべてのドキュメントを4rabet.comに送信しました。しばらくするとメールが届きました。
彼らは、私は4rabet.comに複数のアカウントを持っていますが、私は1つのアカウントしか持っていないと言っています。
私の友人の一人が私の電話で彼の4rabet.comアカウントを作成しました。
更新してくれてありがとう、 Abulhasan。
親愛なる4raBetカジノ、
状況を明確にしていただけませんか。関連する証拠を私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送できます。
Hii Andrej、
ライブチャットでカジノに連絡しました。
エージェントは私に言った、 'あなたのアカウントはブロックされています。私たちはあなたを助けることはできません。
ありがとうございました、 Abulhasan、私たちに知らせてくれて。
4raBetカジノの担当者からの返信を待って状況を明らかにします。タイマーを7日間に設定しています。
親愛なるアブルハサン、
残念ながら、カジノから関連する回答はありません。あなたの事件に関して何かニュースがあったら教えてください。
4raBetカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
親愛なるアブルハサン、
カジノの担当者と連絡を取りますのでご了承ください。現在、私たちは彼らがあなたのケースに関する追加情報を提供するのを待っています。
問題の調査にはさらに時間がかかるため、タイマーを7日延長します。
親愛なるアブルハサン、
残念ながら、カジノの担当者はこのケースについて必要な詳細を提供することを拒否しているため、これらの質問に対する回答を提供していただきたいと思います。
前もって感謝します。
こんにちは、
1.はい、私の友人は彼のアカウントを作成した後、私のデバイスで彼のアカウントにアクセスしました。しかし、2、3回だけです。
2.いいえ、ボーナスを請求したことはなく、友人も請求していません。
私の友人は彼のアカウントを実際には使用していません。実際には誰もそのアカウントを使用していません。
彼はオンラインカジノがどのように機能するかをチェックしたいと思っています。
明確にしてくれてありがとう、Abulhasan。ご存知かもしれませんが、ほとんどのカジノでは、1つのデバイス、IPアドレス、または世帯から複数のアカウントを作成することは禁止されています。あなたが規則に違反していることは間違いありませんが、このような場合はすべて個別に判断し、すべての事実を考慮に入れる必要があると考えています。
カジノは、決定がプレーヤー/プレーヤーが不当なアドバンテージを獲得した、または獲得した可能性があることを示唆する事実に基づいていることを証明する証拠を私たちに提供することを拒否し、同時にこの場合の決定を再考することを拒否します。残念ながら、必要な情報がないと、この苦情の解決を続けることができず、「未解決-不確実なケース」としてクローズすることを余儀なくされています。
申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありませんが、少なくとも「未解決」としてこの苦情を閉じると、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
4raBet Casino の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは！
プレイヤーのブロックは解除されました - サイトの使用を試してみましょう (カジノは会社の決定によりブロックされており、規則に定められています)
よろしくお願いいたします。
4rabetチーム
