インドのプレイヤーは、友人の 1 人が彼のデバイスからアカウントを作成したため、賞金が無効になり、アカウントが閉鎖されました。カジノは、この決定が、プレイヤーが不当な利益を得た、または得た可能性があることを示唆する事実に基づいていることを証明する証拠の提供を拒否しました。カジノはまた、この件での決定を再検討することを拒否したため、このケースは「未解決 - 不確実なケース」としてクローズされました。状況解決のために何度も試みたにもかかわらず、プレイヤーのアカウントはブロックされたままであり、カジノの協力の欠如により、私たちは苦情を未解決としてクローズしました。カジノは、プレイヤーのアカウントにアクセスできるはずだと述べて、再開リクエストで連絡してきました。プレイヤーは私たちのフォローアップの質問に回答しなかったため、私たちはこの苦情を却下せざるを得ませんでした。数回のやり取りの後、プレイヤーは自分のアカウントにアクセスし、検証プロセスを完了できました。彼は、最初の 30,000 INR の引き出しを無事に受け取り、その後、50,000 INR の引き出しの受領を確認しました。プレイヤーが全額の資金を受け取った後、苦情は解決済みとマークされ、プレイヤーは提供された支援に感謝の意を表した。
自動翻訳：
