インドのプレイヤーは、カジノから賞金を引き出す際に問題が発生し、KYC 認証を完了した後、アカウントが閉鎖される危機に直面しました。当初は魅力的なボーナスに促されて 9000 を入金し、17926 を獲得しましたが、出金を試みると、アカウントがブロックされ、複数のアカウントがあると見なされ、アカウントの状態について混乱が生じました。苦情チームはこの問題を調査し、カジノに証拠を要求しました。これにより、複数のアカウントが存在することが確認されました。その結果、カジノの行動は正当であると判断され、苦情は却下されました。
4rabet カジノでの最初の経験ですが、魅力的なボーナスを提示され、罠に落ちてしまいました。最近、彼らのプロモーションを見て、400% ボーナスは 40 倍の賭け金だけでアビエイターになると主張したので、アカウントを開設して 9000 を入金したところ、アビエイター ゲームでボーナスを使って簡単に勝つことができました。最終的に、利用規約が完了し、残高が 17926 に達しました。出金しようとしましたが、自動 KYC の要求を拒否されました。自動 KYC を実行してアカウントを確認した後、再度出金を開始しましたが、約 15 時間後に、アカウントが「確認に失敗した」ため一時的に「ブロック」され、ログインできないというメールが届きました。オンライン チャットを試みたところ、複数のアカウントがあるためアカウントが永久に禁止されているとのことでした。今はショックです。魅力的なボーナスを見せて私たちを騙したのです。そして、勝つとブロックされます。なぜ彼を高く評価したのか理解できません。レビューを読む限り、このカジノでは誰もが問題を経験しています。4rabet のメール部門の意見が異なる理由について連絡したところ、一時的にブロックされ、チャット サポートは永久禁止だと言っています。今、私は何をすべきでしょうか? チャット サポートによると、複数のアカウントを作成した場合、その証拠を入手できますか。それとも、メールで再認証プロセスを開始する必要がありますか? daprment さんが書きましたが、検証を開始するにはどうすればいいでしょうか。チームに回答を求めるのを手伝ってください。ありがとうございます
shekmdb様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
4raBet カジノにアカウントを登録するのは初めてですか?
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
これは4rabetでの最初の投稿です
私は図書館で勉強しており、300人の学生が勉強しているパブリックIPを使用しています。しかし、彼らが4ra betにアカウントを作成したわけではありません。また、誰かが作成した可能性もありますが、パブリックライブラリに接続できないとはどこにも書かれていません。接続するのは明らかです。たとえば、オフィスで作業している場合は、オフィスのWi-Fiにも接続するでしょうから、チームがブロックするわけではありません。
しかし、4rabet でアカウントを開設した人は全員私の図書館の学生なので、その可能性は低いです。
私はVPNを使用しません。
複数アカウントの証拠が欲しいです。
また、もしご希望であれば、他の誰かがアカウントを作成した場合、私がLibrsryのWi-Fiを使用してラップトップを使用したことを証明できます。
複数のアカウントが作成された場合でも、4rabet は証拠を提供していません。これは 4rabet での最初のアカウントだったので、ボーナスで勝ったため証拠を提供できないと思います。そのため、アカウントがブロックされました。
少なくとも保証金を返還してくれない場合は、ライセンス管理機関に苦情を申し立てます。ライセンス管理機関の名前と連絡先をアップロードしていただけますか。資金を返還してくれない場合は、連絡します。
あなたのケースを進める前に、あなたのケースの調査に関連する可能性のある、あなたとカジノのカスタマーサポートとの間のすべての通信を私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
ライセンス機関に関しては、4raBetカジノはGaming Curacaoが発行したライセンスで運営されています。プレイヤーが利用できる唯一のオプションは、電子メールで苦情を提出することです。 complaints@gaming-curacao.comライセンス当局に問い合わせる場合はお知らせください。当社は規制調査に干渉しないため、苦情の調査は中止します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
まず自分で調べてください。4rabet が問題を解決しないか、証拠を提供しないのであれば、後で当局に苦情を申し立てます。少なくとも預金は返還されるはずです。ボーナスで勝ったのでブロックされたのはわかっています。
shekmdbさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったshekmdbに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
4raBet Casino にこの苦情の解決にご協力をお願いしたいと思います。複数のアカウントの証拠を提供していただくことは可能でしょうか? 関連情報があれば私のメールに転送してください。( peter.c@casino.guru ）
ありがとう！
こんにちは！
プレイヤーが当社の規則に違反し、複数のアカウントを使用したことの証拠をお送りします。
もう一度申し上げますが、これらのスクリーンショットのデータを公開または開示する権利は当社には付与されません。
これは、Casino Guru Manager がリクエストを当社に有利に解決するために内部的に使用するものです。
よろしくお願いいたします。
4rabetチーム
4raBet カジノの代表者様、証拠を提供していただきありがとうございます。
shekmdb様、カジノは複数アカウントの証拠を私に提供しました。今後はこのような行為は行わないよう強くお勧めいたします。業界のほとんどのカジノでアカウントがブロックされる可能性があります。この点を踏まえ、カジノが講じた措置は正当であると考えており、お客様の苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
