インドのプレイヤーは、アカウントを確認した後、5513 INR を引き出そうとしました。2024 年 2 月以降、複数の引き出しリクエストがあったにもかかわらず、すべて「作成済み」ステータスのままでした。サポートに繰り返し連絡しても、問題は解決されずに関連チームに送信されていると伝えられるだけでした。苦情チームが介入し、カジノはプレイヤーのアカウントが確認され、支払いが進行中であることを確認しました。しかし、プレイヤーはそれを確認せず、完全に応答しなくなったため、苦情はそれに応じて終了しました。
私はこのウェブサイトでプレイし、5513INRを獲得しましたが、アカウントが確認されなかったため、2021年5月7日に出金リクエストが拒否されました。その後、今年アカウントを確認した後、2024年2月27日に新しい出金を行いましたが、処理されませんでした。ステータスは数日間作成されました。その後、このリクエストをキャンセルし、2024年3月20日に新しいリクエストを出しましたが、支払いチームによる処理は同じではなく、ステータスは作成済みのままです。その後、このリクエストもキャンセルし、2024年4月15日に新しいリクエストを出しましたが、今日でも作成済みステータスのままです。
チャット、メール、Telegram のサポートに接続しましたが、常に同じ応答が返され、問題の解決策は得られませんでした。
毎回同じ返答が返ってきました:- お待たせしました。この情報を関連チームに送信しました。解決には時間がかかる場合がありますが、できるだけ早くお客様のご要望を解決できるよう最善を尽くします。
pintukumar22ssn様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。4raBet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるトーマスへ
これに加えて、この苦情を申し立てた後、カジノは私のアカウントをブロックし、以下のメールを送信しました。私は先月から連絡を取ろうとしているのですが、今ではランダムな条件を提示して私のアカウントをブロックしているので、ちょっとおかしいです。
追加の書類と自撮り写真の提出を求めるメールももう 1 通届きました。
あなたが本物のカジノなら、私にお金を払ってください。私はすべての書類を提出する準備ができています。
ありがとうございます
pintukumar22ssn様、
このような事態の展開を聞き残念に思います。
こんにちは、
返信が遅れて申し訳ありません。他の家族がカジノをプレイしたり、アカウントを作成したりしていないことを確認したかったのです。また、私は主にスロットゲームのみをプレイしているので、賞金はスロットゲームからのものです。
pintukumar22ssnさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、pintukumar22ssnさん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
4raBetカジノチーム様、
プレイヤーの状況をさらに詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロック/閉鎖されたのはなぜですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
こんにちは！
このクライアントは確認済みです。もう少しお待ちいただくと、クライアントのアカウントに支払いが届きます。
よろしくお願いいたします。
4rabetチーム
4rabet チーム、更新情報をありがとうございます。
pintukumar22ssn様、
あなたのアカウントはすでに完全に確認されており、出金が進行中であること（まだお支払い方法に届いていない場合）をご確認ください。
お支払いを受け取ったらお知らせください。そうすれば、ケースを終了できます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
