インドのプレイヤーは、オンラインカジノからの2回目の出金が遅れるという問題を抱えていました。以前は賞金の出金に成功していましたが、2回目のリクエストは24時間経っても処理されず、不安を感じていました。プレイヤーはまた、自分のアカウントと出金履歴にアクセスできないと報告していました。当社のチームが彼を支援してカジノに連絡しようと努力したにもかかわらず、カジノからの返答はありませんでした。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー賭博局に連絡するようアドバイスされました。このケースは、当初、カジノの協力がなかったため未解決としてクローズされました。しかし、カジノ側がプレイヤーの出金はすべて正常に処理されたと主張したため、後に再開されました。プレイヤーからの確認がなかったため、苦情は最終的に却下されましたが、いつでも再開される可能性があります。
私は4rabetアカウントを使用していて、最初の出金を受け取りましたが、2回目の入金後、すべての入金額をプレイしました。この後、出金リクエストを行い、出金リクエストの後、アカウントを使用できません。ログインはできますが、機能しません。そして、履歴を開いて撤回のプロを確認しようとしていますが、開くことができません。私の引き出しはまだ完了していません。ライブ チャットに連絡しようとしていますが、彼らは応答しません。情報を受け取っていないにもかかわらず、すべての確認書類を 4rabet に送信しました。私はお金を待っています。助けてください。 
indrajit9724 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?何日前に引き出しがリクエストされたか教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかることを意味します。そのため、プレーヤーが苦情を提出する前に、忍耐強く、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
いいえ、これは私の 2 回目の引き出しで、1 回目の引き出しは 12 時間前に行われました。 2 回目の引き出し 24 時間が経過してもまだ引き出しが完了していません。私はライブチャットで連絡します。彼らは、少なくともあなたがお金を受け取ると言う必要があると言う必要があるが、彼らはあなたに連絡すると言いました。私のアカウントに問題がある場合は、私に尋ねる必要があります。だから私を助けてくださいあなたは彼らに-1のウェブサイトを与えなかったのはなぜですか???
これが kyc だけで発生した場合、なぜアカウントを使用できないのか分かりますか?引き出し履歴を開くことができません。これはすべて私だけに起こっています。私を助けてください 。お願いします
indrajit9724 様
各関係者からの返信には 7 日間の猶予があることをご了承ください。各スレッドの右上隅で残り時間を確認できます。私たちは多くの苦情を処理しており、それぞれのケースを調査して確認するには時間が必要です。そのため、各プレイヤーにタイムリーに返信するよう努めておりますので、しばらくお待ちください。ご理解とご協力をお願いいたします。
賞金がアクティブなボーナスの有無にかかわらず累積されたかどうか、またどのゲームをプレイしていたか (ライブ カジノ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー) を教えてください。
私はボーナスなしでプレーし、バスケットボール、フットボール、クリケットでスポーツベッティングをしました。ボーナスなしで獲得した賞金は、ボーナスを受け取っておらず、ボーナスをまったく使用していないことを意味します。
4rabet は詐欺師であり、4rabet は偽物であり、高額の賞金を獲得したときに引き出しを行いません。 16日が経ち、返信がないほど多くのメールを送信しました。ライブチャットでさえ、彼らは答えていません。
ライセンスプロバイダーに苦情を言いたいです。 Curaçao eGaming が 4rabet ライセンス プロバイダーであることは知っています。メールはありますが、苦情を申し立てる手順と手順を知りたいです。
ご存知かもしれませんが、当社のウェブサイト Casino.Guru はオンライン カジノに関連する苦情のみを扱っており、スポーツ ベッティングは扱っていません。ただし、この問題は出金の遅延のみに関するものであるように思われるため、お役に立てるよう努めます。
あなたの苦情を同僚のナタリア ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
indrajit9724 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、資金の引き出しに関する問題についての懸念を完全に理解しました。私はカジノに連絡し、あなたの問題を解決するために何ができるかを確認します.
親愛なる 4raBet カジノ、この会話に参加し、プレイヤーの苦情の解決に参加するよう招待したいと思います.プレーヤーが賞金の出金で問題を経験している具体的な理由を教えてください。この件に関するご意見をお待ちしております。
敬具、
ナタリア
親愛なる indrajit9724, 私は何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした.残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、キュラソーのゲーム局 (complaints@gaminglicences.com) に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください (natalia.b@casino.guru)。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ナタリア
やあみんな、
4raBet Casino の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
カジノの代表者から以下のメッセージを受け取りました:
こんにちは。ケースを再開して、必要な証拠を明確にしてください。
Casino Guru メールに送信できるようになります。
4raBet Casino様、1年前に話し合ったプレイヤーの出金リクエストが処理され、お金が支払われたかどうか確認していただければ幸いです。証拠を私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru
出金リクエストが拒否された場合は、その理由を明記してください。よろしくお願いいたします。
4raBet Casinoさん、ご指定いただきありがとうございます。しかし、最後の出金処理に関する証拠はまだ受け取っていません。正しいメールアドレスに送信したかどうかを確認してください（ natalia.b@casino.guru ）
紛争に参加されている皆様、こんにちは。
このユーザーは、ドメイン http://4rabet-y.com/ のスクリーンショットを提供しました。このドメインは当社のものではありません。当社の公式サポート アカウントへの最後の申し立ては 2 月 19 日で、回答がありました。また、引き出しはすべて正常に行われました。
敬意を表して
4rabetチーム
