スイスのプレーヤーは、カジノ ゲームが不正であると感じており、ゲーム体験に不満を抱いています。私たちがプレーヤーから特定の情報を再要求した後、プレーヤーは自分のアカウントがブロックされたと私たちに知らせました。さらに詳しい情報を再度要求した後、プレーヤーは応答を停止しました。したがって、応答がなかったため、苦情は却下されました。
これほど不誠実で窃盗的なカジノを今まで見たことがありません。 0.15 ユーロから 3 ユーロの範囲で賭け金を設定して 1800 ユーロを入金しましたが、プレイするチャンスは 1 つもありませんでした。運次第だとよく言われますが、カジノをファン モードでテストすると、なんとかプレイできますが、リアルマネーでテストして約 2500 スピンしたときは、ボーナスもフリー スピンも 1 つも付与されませんでした。ボーナス1回勝てたかな? 15ユーロ。このカジノの評価は 8.1/10 だということですか?あえて言えば、彼らは泥棒であり、彼らのゲームは不正行為です。
Alba696 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ただし、あなたが説明した内容のみに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。幸運に恵まれる場合もあれば、そうでない場合もあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する記事を読むことをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
私たちの訴訟に役立つ詳細情報をお持ちの場合は、私に転送してください。
残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がない場合、私たちにできることは何もありません。あなたの苦情に関して他に何かありましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
登録してからの合計入金額: 10,000 ユーロ 500 ユーロに到達したことはありません、ありがとう、でも運の問題ではありません、このカジノは不正行為です 入金明細書を要求すると、アカウントを見ればよいと言われます
ご不満の気持ちはわかりますが、そのような申し立てを調査する場合は、適切な証拠が必要になります。
確認させていただきますので、カジノでのゲーム履歴を私に送ってください。
カジノサポートにゲーム履歴(賭け履歴)をリクエストすることができます。情報を私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
メッセージありがとうございます。
残念ながら、あなたが送信した情報は私が要求したものではありませんでした。
ゲーム履歴には、ゲームに対する賭けと連続した結果が表示されます。ベットと結果の一覧からRTP(プレイヤーへの還元)を確認できます。
検討のためにこの情報を私に送ってください。返信が遅くなり申し訳ございません。
あなたのアカウントがブロックされた理由を教えていただけますか?
あなた自身がブロックをリクエストしましたか、それともカジノの決定でしたか?
あなたの口座に引き出し可能な残高はありましたか?