カナダのプレイヤーは、400カナダドルの賞金の引き出しに問題を抱えていましたが、カジノは以前の検証と引き出しが成功したにもかかわらず、これを繰り返し拒否していました。プレイヤーは、カジノの賭け条件を誤解したために、賞金の一部を賭けることを余儀なくされたと主張しました。一連の話し合いと情報交換の後、カジノはプレイヤーの苦情を認め、問題を解決することを約束しました。プレイヤーはカジノのポリシーに不満を表明しましたが、従うことに同意しました。苦情は最終的に解決され、さらに質問がある場合は連絡するようにプレイヤーにアドバイスされました。
私はこのカジノを少しプレイしており、この前に一度出金をしました。簡単ではありませんでしたが、最終的に認証されました。少し疑わしいものでした。
ここの口座に数千ドル入金しました。私は $1000.00 CAD しか勝ち取っていませんが、今回は $400.00 CAD です。
彼らはボーナスとして 75.00 カナダドルを私に送ってくれましたが、それを実際のお金に変えるには、おそらく 35 倍の賭けをしなければなりませんでした。とにかく、最終的には幸運にも変更を得ることができ、それを 437.00 カナダドルの「リアルマネー」に変え、さらに「引き出し可能」と表示されていたので、400.00 カナダドルの出金をリクエストしました。
彼らはこれまで4〜5回拒否しましたが、拒否されるたびに私はただ再度リクエストを続けています。助けてください！
親愛なるハウスタイル様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 50 Crowns Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
プロフィールに 2 つの残高が表示されますか? 1 つはリアルマネー、もう 1 つはボーナスマネーです。送っていただいたスクリーンショットによると、まだ 0.5 C$ がボーナスでロックされているようです。出金が承認されるかどうかを確認するために、この 50 セントを賭けてみましたか?また、出金リクエストがキャンセルされ続ける理由を調べるためにカスタマー サポートに連絡しましたか?スクリーンショットまたは有効化したボーナスへのリンクを送っていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
いいえ、残高が 2 つもありません。提出物に追加しようとしていました。また、大した金額ではないことはわかっていますが、これは原則に関するものです。
それで、ここで、私は出金を保留中として持っています、そして彼らは私が拒否された理由は、賭け条件の一部としてより多くのお金を賭けなければならなかったからだと言いました、私はすでに彼らの35倍の賭けをしたので、それはまったく意味がありません/勝利の要件。要するに、彼らはそれがボーナスだったということを認識しており、おそらく「すごい、誰かが実際にボーナスを手に入れたんだ」と思って、私にそれを失ってほしかったのでしょう。私は今、写真とカジノの間違いを認めた写真さえ持っていますが、なぜ400ドルをさらに失うことになったのか尋ねると、彼らはただ、あなたのお金は準備中です、もう大丈夫だと言いました。
」1/3 を出金しないと出金できないと言われたので、私が受け取った金額はずっと少額でした。出金した後、彼らは間違いを犯したと言いましたが、私は賞金を出金しに行きました。それで私は騙されて賞金を失うことになりました。非常に悪い倫理です。
75.00 CADのボーナスでプレイを開始した時点からのゲーム履歴をExcel形式でカジノに送信して、私に転送するよう依頼してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。 ありがとう。
私はあなたが言ったことを要求し、彼らはこれを私に送ってきたので、私はそれに返信して送りました。彼らはそれを法律上の難解な言葉で混乱させたいようです。
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、Hawestyleさん。あなたの苦情を同僚のJozefに転送します（ jozef.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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